#互粉[超话]#要发展普惠业务，还必须对一些不合时宜的业务流程模式“说再见”，这需要从业务架构上实施转型和变革。如受疫情影响，许多商业银行为了支持小微企业复工复产，突破时空限制，实现了普惠业务远程、异地办理。从技术上来说，目前大多数普惠业务线上办理已无障碍，商业银行要抓住机遇实现业务流程再造，打破金融服务的时空限制。互粉在线秒回永不取关。

#豪吃懒左[超话]##左之以航 势峻力敌##棋逢对手 并肩前行#
〔四月扩关贴！〕
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#互粉[超话]#持续跟进计划
1. 电话营销的激励机制
① 优秀电话营销行员的奖励：电话营销业绩比较好的行员，应该在夕会优先汇报自己的工作情况，也可以把自己的成功经验和大家分享，汇报分享完成后，这位行员就可以下班了， 这就是对于电话营销优秀行员的奖励，让网点行员养成谁营销能力强，谁营销业绩高，谁就可以得到奖励的风气，鼓励大家争先创优，激发电话营销热情。
② 基于行员营销业绩的名单分配：电话营销业绩越好的行员，越可以得到高品质的名单， 而电话营销业绩差的行员将会逐步分流到服务岗位。好钢要用在刀刃上，好的名单也要交给最优秀的行员去开发，平均主义与大锅饭只会使电话营销工作流于形式，最后偃旗息鼓。
③ 电话营销业绩差的行员培养：对于业绩差的行员，要集中休息时间来网点进行电话营销训练，有针对性地培养辅导行员，提高电话营销水平。
2. 电话营销日
为了提高行员电话营销的热情，营造良好的营销氛围，网点可以将一周当中的某天上午设为“电话营销日”一上午的时间尽量大家把时间安排好，把其他工作调开，集中精力拨打营销电话。大家集中在一起电话营销首先气势上就可以感染现场的每一个人，而且大家互相都没有拘谨的感觉，都能放得开了，放松下来了，自然营销水平与营销业绩都会提高。
3. 阶段电话营销专项会议
①电话营销工作安排：网点每半个月召开一次电话吸金专项会议，一是将近期电话营销工作进行盘点，特别是电话开发的客户如何有效深度开发与立体维护，以及如何将这些进行分层分级服务，落实到人的进行认领式客户经营。
另外，网点也需要每个月调整一次电话营销客户的类别，如这个月营销低效存量客户， 下个月就可以电话营销个贷客户的存款了，行员水平差不多时开始电话营销金卡达标客户等。
② 营销电话录音复盘：在电话营销的会议中，一定要安排电话复盘内容，总结营销成功的电话为什么成功，营销失败的电话为什么失败，要把其中的原因找出来。电话营销其实非常简单，行员掌握这个技能也并不难，关键是要让行员在电话营销中有所成长，并不是说行员打的电话越多，经验越丰富，而是拨打营销电话之后要有反思，才能更进一步。
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