【求助】各位小姐妹们好！我购买了吸吸猫家甜心衬衫xl码 详情页写胸围102 我收到货后试穿胸围很紧 然后量了一下发现才90左右 联系了客服 客服说是贴错尺码标签了 要等她核实后回复我 但是现在过去了一天客服并未回复我 消息也未读 衬衫只有胸围不对 衣长 肩宽都对 所以我不觉得是尺码标签贴错 现在我尾款申请退货退款了 店家还未同意 定金已经过了售后时效了 不能发起退款 tb小蜜也说只能和商家协商所以姐妹们这种情况定金还可能退还给我吗？
【避雷】掌柜名:tb663298089
（截至投稿日7月13日，该店目前叫巴吉典）。
该账户名下的tb店不停改名字，据我所知该店使用过的名字:友人之刀如霜、星期八的窝、小燕子动漫屋、吧唧吧唧888、与人动漫、巴吉典
掌柜名:jdzwuweipeng
该账户名下的tb店使用过的名字:柳冰冰、熟睡的人
之前有太太投稿熟睡的人这家店已经删页面跑路了，头像与tb663298089是一张，套路也全部都一样，目测很可能是一个骗子的两个不同账号。
实锤骗定金，卖盗印，店铺内的详情页都是盗用其他店铺的图和内容。快谷里曾有多次避雷投稿，可在快谷内搜索“星期八的窝”“与人动漫”。客服是活的，会口口声声骗你说是正版，拍付定金后在催问何时到货时又会装死。
如果有太太在该店预定了商品，请赶紧退款，如果定金确认收货时间过长没有办法申请退款的话，可以尝试联系tb小蜜的人工客服。
（曾经有太太在商品评价里提醒不要上当，但是骗子把这些评论多的商品页都删掉了，详细可以在快谷搜“星期八的窝”，以前曾经有太太做过避雷贴，可以看到当时的商品评价截图。）
7-13 01:09
（截至投稿日7月13日，该店目前叫巴吉典）。
该账户名下的tb店不停改名字，据我所知该店使用过的名字:友人之刀如霜、星期八的窝、小燕子动漫屋、吧唧吧唧888、与人动漫、巴吉典
掌柜名:jdzwuweipeng
该账户名下的tb店使用过的名字:柳冰冰、熟睡的人
之前有太太投稿熟睡的人这家店已经删页面跑路了，头像与tb663298089是一张，套路也全部都一样，目测很可能是一个骗子的两个不同账号。
实锤骗定金，卖盗印，店铺内的详情页都是盗用其他店铺的图和内容。快谷里曾有多次避雷投稿，可在快谷内搜索“星期八的窝”“与人动漫”。客服是活的，会口口声声骗你说是正版，拍付定金后在催问何时到货时又会装死。
如果有太太在该店预定了商品，请赶紧退款，如果定金确认收货时间过长没有办法申请退款的话，可以尝试联系tb小蜜的人工客服。
（曾经有太太在商品评价里提醒不要上当，但是骗子把这些评论多的商品页都删掉了，详细可以在快谷搜“星期八的窝”，以前曾经有太太做过避雷贴，可以看到当时的商品评价截图。）
7-13 01:09
【挂店家】醺LeVent原创设计工作室
概括：面料出现问题通知不全，客服回复缓慢，退款操作迷惑，“虽然是我没通知到位但是我说了算你就得听我的”（大意概括非店家原话）
（文字部分按照时间顺序叙事完整，图片仅为佐证，不看不影响理解）
（问题已解决，仅吐槽过程中的迷惑操作，重点在➏➐）（图片在中部标明了次序）
➊2021年4月，我在该店预约了“蛋糕小姐的礼拜日”系列的内搭（见p1）。5月份定金订单无物流发货后，我询问客服尾款日期，得到回复“六月中下旬”（见p2）。我定了闹钟6月30日提醒自己补款。
➋2021年6月24日晚，看到色差投稿（p3），才发现它补款了，虽然我没收到通知但这也没啥毕竟时间是准的，然而从评论得知店家通知过色差问题。我不能接受这个颜色，开始试图搞清楚状况并退款。
➌我前往定金页面（也就是现在的尾款页面）查看，发现了色差对比图但没有详细解释也没有补偿退款等说明，详情说短信通知两次并发了wb和qq群…（p4）并特别说明短信通知“拦截”率高，成功率仅有96％。
➍我前往店家官博，发现5.27日发布过色差通知，写明内搭无补偿，“5.27-6.7可以退款”（p5）。6.5称6.8-6.9日退款将到账（p6）。并且官博宣称发送了两次色差通知两次补款通知，共四次。
在96％的拦截率下，四次通知我一次都没收到的概率是0.000256％（将每次短信是否被拦截视作独立事件），并且我从来没有过短信被拦截的经历，查看相关设置后也确认真的没有收到。这离谱的概率让错过了退款时间的我的心态从“啊被拦截了吗[跪了]”→“真的给我发短信了吗[哆啦A梦害怕]”。
➎（p7）6月24日晚22点12分，我找店铺客服吐槽了短信通知问题并询问能否退款，客服对通知表示“没办法，是系统问题”，退款问题要“咨询店主”。
25日中午，我再次询问，下午客服表示要店主“晚点”回复我，然后失去消息。
25日晚，我又问，客服秒回，要我留个账号“尾款结束后”退给我（尾款到7.12）。我问人家正常收到通知的早就退了，为啥我还得等这么久。
➏（p8）客服表示“不接受可以不退”。
我认为我退款是因为店家色差，我错过退款期是因为店家通知不到位，制作期的等待也就算了，额外的时间成本更不应该由我承担。
6月26日下午，我提出：如果店家能给出证据证明短信确实发给我了，那么我不再要求店家退款，自行转出定金；如果店家没办法证明，那就迅速给我退款。
（之前看到过有店家拿出精确到号码的短信系统截图证明通知确实已发出，我的要求是现实的）
客服表示：可以查，但是就算没发也得等到尾款之后才能退。
这时候我就生气了，嘿你短信不发给我还赖我吗？[汗]我就说如果没发那我自己找小蜜去。
➐然后就开始漫长的等待。到29日晚，等待超过72小时没有回音后，我再次询问，客服回避了查询短信问题，表示tb账号被锁定，尾款结束五天内退款。
30日一早，我截之前的图询问通知问题，开始自动回复了。
直到30日下午，客服仍然没有出现，我又发了消息。客服又神奇地秒回，表示【没有查到】短信记录，但还是坚持要尾款后退款。我“那就是没发呗我找小蜜投诉去了”，客服“亲亲去吧”。
然后我就去了，三分钟退完了。
总结：本来在尾款基本准时的情况下我不在意有没有通知，小店客服回复慢也情有可原，但是店家自己换布料出现了色差问题，没有补偿问就退款就算了，还不好好通知还设置退款期限，出了故障还要消费者无故理解接受，明知道通知系统有缺陷还不好好核查，那没收到通知就是被放弃的消费者了吗？错过了退款期限就活该吗？更不用提客服神奇地“消失”和“秒回”了，有效交流并不多，图那么长相当一部分是自动回复。虽然通过小蜜退款成功但购物体验 【极 差】 。
概括：面料出现问题通知不全，客服回复缓慢，退款操作迷惑，“虽然是我没通知到位但是我说了算你就得听我的”（大意概括非店家原话）
（文字部分按照时间顺序叙事完整，图片仅为佐证，不看不影响理解）
（问题已解决，仅吐槽过程中的迷惑操作，重点在➏➐）（图片在中部标明了次序）
➊2021年4月，我在该店预约了“蛋糕小姐的礼拜日”系列的内搭（见p1）。5月份定金订单无物流发货后，我询问客服尾款日期，得到回复“六月中下旬”（见p2）。我定了闹钟6月30日提醒自己补款。
➋2021年6月24日晚，看到色差投稿（p3），才发现它补款了，虽然我没收到通知但这也没啥毕竟时间是准的，然而从评论得知店家通知过色差问题。我不能接受这个颜色，开始试图搞清楚状况并退款。
➌我前往定金页面（也就是现在的尾款页面）查看，发现了色差对比图但没有详细解释也没有补偿退款等说明，详情说短信通知两次并发了wb和qq群…（p4）并特别说明短信通知“拦截”率高，成功率仅有96％。
➍我前往店家官博，发现5.27日发布过色差通知，写明内搭无补偿，“5.27-6.7可以退款”（p5）。6.5称6.8-6.9日退款将到账（p6）。并且官博宣称发送了两次色差通知两次补款通知，共四次。
在96％的拦截率下，四次通知我一次都没收到的概率是0.000256％（将每次短信是否被拦截视作独立事件），并且我从来没有过短信被拦截的经历，查看相关设置后也确认真的没有收到。这离谱的概率让错过了退款时间的我的心态从“啊被拦截了吗[跪了]”→“真的给我发短信了吗[哆啦A梦害怕]”。
➎（p7）6月24日晚22点12分，我找店铺客服吐槽了短信通知问题并询问能否退款，客服对通知表示“没办法，是系统问题”，退款问题要“咨询店主”。
25日中午，我再次询问，下午客服表示要店主“晚点”回复我，然后失去消息。
25日晚，我又问，客服秒回，要我留个账号“尾款结束后”退给我（尾款到7.12）。我问人家正常收到通知的早就退了，为啥我还得等这么久。
➏（p8）客服表示“不接受可以不退”。
我认为我退款是因为店家色差，我错过退款期是因为店家通知不到位，制作期的等待也就算了，额外的时间成本更不应该由我承担。
6月26日下午，我提出：如果店家能给出证据证明短信确实发给我了，那么我不再要求店家退款，自行转出定金；如果店家没办法证明，那就迅速给我退款。
（之前看到过有店家拿出精确到号码的短信系统截图证明通知确实已发出，我的要求是现实的）
客服表示：可以查，但是就算没发也得等到尾款之后才能退。
这时候我就生气了，嘿你短信不发给我还赖我吗？[汗]我就说如果没发那我自己找小蜜去。
➐然后就开始漫长的等待。到29日晚，等待超过72小时没有回音后，我再次询问，客服回避了查询短信问题，表示tb账号被锁定，尾款结束五天内退款。
30日一早，我截之前的图询问通知问题，开始自动回复了。
直到30日下午，客服仍然没有出现，我又发了消息。客服又神奇地秒回，表示【没有查到】短信记录，但还是坚持要尾款后退款。我“那就是没发呗我找小蜜投诉去了”，客服“亲亲去吧”。
然后我就去了，三分钟退完了。
总结：本来在尾款基本准时的情况下我不在意有没有通知，小店客服回复慢也情有可原，但是店家自己换布料出现了色差问题，没有补偿问就退款就算了，还不好好通知还设置退款期限，出了故障还要消费者无故理解接受，明知道通知系统有缺陷还不好好核查，那没收到通知就是被放弃的消费者了吗？错过了退款期限就活该吗？更不用提客服神奇地“消失”和“秒回”了，有效交流并不多，图那么长相当一部分是自动回复。虽然通过小蜜退款成功但购物体验 【极 差】 。
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