#凤凰网旅游业界#【洲际假日酒店上新5只小神兽，酒店养宠文化崛起？】近日，洲际旗下32家假日酒店上线“微笑吧！外星小神兽”成长计划。除了这类憨厚可爱的虚拟形象，越来越多酒店还开始养宠，试图吸引更多亲子客群，例如伦敦瑰丽酒店的金毛寻回犬、广州文华东方酒店的狸花猫。更有酒店开设了宠物乐园，如莫干山郡安里不仅有JEC郡域马术中心，还有饲养了孔雀、湖羊、长毛兔、短毛兔等动物的JOJO乐园。在酒店主题竞争愈发白热化的当下，萌宠成了这些酒店用以彰显品牌调性的独有特色。但不是所有酒店都可以在养宠中抓住获客红利，关键要处理好以下几个问题：其一，要谨慎处理萌宠的饲养及管理问题，避免产生新客诉。不同于酒店其他工作人员和基础设施，萌宠们的饲养和管理更为复杂。在饲养和管理萌宠的过程中，需要谨慎选择萌宠品类，并做好一些突发情况的相关预案。其二，萌宠体验需有个性化定位，尽量规避同质化。酒店需要思考，如何在现有萌宠的基础上，做出一些创新型体验。部分酒店的做法是，将萌宠农场与游乐设施相结合，让亲子客群在其中花费更多的时间。还有些酒店的做法是，对萌宠拟人化运营，在社交媒体平台持续更新该萌宠的相关动态，引导住客长期关注。其三，萌宠文化与品牌文化之间有机融合。要抛开萌宠经济的盲目跟风，从品牌基调出发，寻找与萌宠之间的契合点，或许才能为住客提供更多样的萌宠文化体验活动。（via 空间秘探）

#谭俊彦[超话]# Bella Men | SHAUN 譚俊彥 · 不設限的演藝之路
cr：citta bella

有看《法證先鋒4》的朋友，一定會對郭輝煌這個角色不陌生。由譚俊彥（SHAUN）飾演的KING SIR確實挺帥的。2000年拍攝《慌心假期》出道，一眨眼就已經22年了，時光飛逝。

回想起剛出道時的自己，「我應該是用’一張白紙’來形容自己，19歲出道，一張白紙，什麼都不會；剛剛進入TVB的時候是’拼搏時期’，我很怕自己被淘汰，我剛進電視台的時候，我連休息都不敢，別人不做的，就我來做；現在的我是活在當下，當我最拼搏的時候，身邊的人會很痛苦。我給人的感覺是恨嚴肅，漸漸的，我不希望我帶給身邊的人那麼大的壓力，我換個方式來跟大家相處。

欲接拍多點喜劇

獲得了TVB的視帝肯定之後，戲約不斷，更重要的是，他的演技終於被大家所肯定，特別是有看《18年後的告白》的朋友，對於Angus那種黑暗的人性恨得咬牙切齒！Shaun近期的作品都比較屬於黑暗系列，《失憶24小時》和《18年後的告白》系列，再次彰顯他的高水準雅集。被問說有沒有最滿意的作品，他調皮地笑說「那你就寫我最滿意的是下一個角色吧！」

「那你最想嘗試的角色呢？該不會要跟我說就是下一個角色吧？」就像朋友之間的調侃，我大膽地問他。「我不想再拍那麼多哭的戲份了，雖然大家都很喜歡看我演哭戲，但是我想多嘗試爸爸的角色。現實生活中我也是擔任爸爸的角色，但是每個小孩都會有不一樣的個性。前幾年所接拍的戲劇類型都屬於灰暗一點，我希望自己能夠多笑點，拍一點喜劇。新冠病毒疫情之後，大家都比較辛苦，也比較鬱悶，喜劇能夠緩衝大家緊繃的心情，開心一點。」

這次來馬擔任《聲夢傳奇2》的嘉賓和評審，Shaun坦言自己喜歡和年輕一輩的人接觸，能夠知道年輕人的想法和喜好，對自己的眼界和角色或多或少都會有新的啓發。想來對工作都很有抱負的Shaun不斷探索這世界發生的事情，他認為自己不僅僅是演員身份，「我覺得現在的藝人，除了要會演戲之外，你還要追上現在時代的改變。社交媒體方面需要花多一點時間去經營。以前的演員比較幸福，拍戲就是單純拍戲，現在你一開工就要做live。每個時代的喜好都有所不同，以前的藝人都充滿神秘感，現在需要與粉絲分享自己的生活。一定要stay young，也要知道這世界發生著什麼事情。」

喜歡時間不夠用

時間觀念對Shaun而言很重要。除了演員這個身份之外，他還是一個全職爸爸。爸爸這個角色是全年無休的，當你是個演員身份的時候，還有空檔可以休息，但是一旦回到家庭中當爸爸的角色，生活更加忙碌。接上下課，學才藝班，Shaun的時間都是圍繞著小孩。

「我喜歡時間不夠用的感覺，把行程排得滿滿的。我喜歡充實的日常，我不太喜歡放假。很多人會說當演員會需要去充電，但我每天回到家，見到我的小朋友，就已經是很好的充電時間。」

Shaun每每在訴說著家庭的課題時，眼神總是充滿慈祥的微笑，眼角不太明顯的細紋更顯魅力。所謂的最好時光並不是和朋友出外應酬，而是和家人相聚的時候，特別是和爸爸媽媽，妻子孩子一起的時光，「時間放慢一點，讓我可以再多陪他們多一點。

大多數的星二代都會經過一個過程是被媒體或大眾貼上「某某某的兒子/女兒」，Shaun當然也不例外。爸爸是當紅的狄龍，是我們心目中那個公正不阿的包青天。當被問說自己會否不喜歡自己被貼上是「狄龍的兒子」，他坦言這是一個過程。「現在我爸爸出門多了很多人稱呼他譚先生。一開始我當然會介意，我要做我自己啊！可是經過多麼長的一段時間，我在工作上也有所成就，我和我爸的道路截然不同，根本沒辦法做比較的事情。新一代的人見到我，都會稱呼我是Shaun。你沒辦法讓那些uncle aunty改變，在街上的時候，uncle aunty會小聲地說’誒！他是狄龍的兒子啊！’因為他們是屬於我爸爸那個年代的人，那是不能改變的事實。所以現在我聽到別人說’他是狄龍的兒子。’我都會大方跟他們打招呼，並且和他們說家父身體健康。這麼一來，大家都開心。」

身為子女的，我們曾經急盼著自己長大，自己長大之後，爸媽也逐年老去。每年回家，Shaun都有這種感慨，爸媽的銀發多了，同時也感恩他們依然健康。對Shaun而言，家庭的相聚時光，是他最珍惜的。「狄龍確實是我爸爸，我是狄龍的兒子，我驕傲。」那些無關緊要的話語，聽過就算，真正的日子還是得靠自己去細品其中滋味。
#人间值得谭俊彦#

【创新服务 联通你我】中国联通智慧客服北方二中心服务之星张萌瑶
奉献青春力量 彰显青年担当
中国联通智慧客服北方二中心客服代表张萌瑶，自加入联通客服行业三年以来，一直秉承着“诚信、细致、优质”的服务理念，致力于“创新服务、联通你我”的服务信念，作为一名优秀的00后客服代表，在新时代中用自己的实际行动奉献青春力量，彰显青年担当。
张萌瑶在平凡的客服岗位上专心为每一位客户答疑解惑，耐心安抚客户的情绪，用心维系每一位来电的联通客户，用张萌瑶的话来说“岗位虽然平凡，但是能够为每一位客户解决问题，就一定能够体现出我坚守客服岗位的意义”，一杯水、一部耳机、一台电脑见证着张萌瑶作为一名客服人的成长，更诠释着每一位客服人坚守服务的初心。
2022年4月末，山东疫情形式严峻，同时面临账期话务高峰，为避免疫情蔓延、确保话务生产，张萌瑶积极相应疫情防控政策、主动要求居住园区宿舍，分担着因疫情封控无法接续同事的那份工作量，“你好，这里是中国联通智慧客服中心，请问有什么可以帮您？”一句简单的问候，张萌瑶不知重复了多少次，20多个日日夜夜，张梦瑶始终坚守工作岗位，直至当天的客户问题都解决完才安心下班，看似枯燥的工作内容，但在为客户解决问题的过程中让她获得极大的满足感和使命感。
正是秉承着“用心联通你我，声音传递微笑”的初心，她成功晋升到二线专席客服代表，工单处理量连续三个月在团队内排名第一 。无论哪个岗位，她一直保持热情，用最诚恳的服务为联通客户答疑解惑。