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@天猫国际 淘宝十几年,第一次遇见无耻商家竟然是天猫国际自营店。
2022年10月31日在天猫官方店铺购买MCM背包一个,11月3日上午10点左右收到商品,拆箱后因商品不合适,于当日上午10:31分申请了退货退款,理由为“7天无理由退换货”,退货方式为官方上门取件,11月4日顺丰取件寄出,商家于11月6日签收了该快递,11月12日,天猫官方客服以质检人员未上班为由致电联系我说处理退款需1-3个工作日,并未提及会先行拒绝我的退款请求,11月17日,我发现该笔订单在商家已收到退货的前提下被强制拒绝退款,当时留给我继续维权的时间仅剩6小时且没有对应的申诉理由,当即致电4008432288(天猫国际官方客服电话),在我询问官方小二后,被告知不需要任何操作,等待即可,6小时后该笔订单申诉入口关闭,导致我在退货并未收到退款的前提下交易完成,打了无数客服电话均得到“非常抱歉专员会尽快联系您”的敷衍回复,且至今未收到任何退款。
昨天晚上我发现退货入口不知道为什么又给我打开了,于是填写了当时退回单号再次申请退款,今日11点30左右收到卖家再次拒绝退款的短信消息,呵呵,淘宝第一次的欺诈维权,来自@天猫国际 ,我谢谢你哦。
P1是第一次寄回商品退货退款被拒绝,拒绝理由写明了“退货物流已签收”的小二备注。
P2是我再次申请退款,填写了寄回单号后再次被拒绝,理由是“单号不符合”,呵呵。这是想让我再去专柜买一个包送给你天猫国际哦?


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