【偷工减料，以次充好，装修不达标？你得做好这几步……】

偷工减料、以次充好、装修质量差、售后推诿……这些家装问题屡见不鲜，本周市消协家装专委会就又收集整理了一些家装纠纷。有装修公司卫生间返水做错，理直气壮拒不整改；也有偷工减料、以次充好被抓包，拒绝更换闹停工；有出售问题、瑕疵产品，却拒不更换。接下来就一起看看案例详情。

文末市消协家装专委会还为广大家装消费者的家装纠纷支支招，可得看仔细了！

01

返水做反，理直气壮；拒绝诉求，辱骂消费者

2021年5月，消费者沈先生委托南京齐乐美宅装饰工程有限公司进行装修。沈先生投诉瓦工阶段，工长顾先生在卫生间瓷砖美缝还没做的情况下再三催促验收，导致在没有检查排水的情况下，草草签字验收。后期，在美缝完工后，沈先生对卫生间放水进行测试，结果发现卫生间湿区放水方向做反了，导致湿区积水无法顺利排出。

发现问题后，沈先生要求返工重做，但顾工长要求重新支付人工费和材料费，沈先生不同意，顾工长遂回复那就不做沈先生家的装修了。双方协商无果，沈先生找到装修公司陈经理，要求返工重做，并更换工长，陈经理电话同意了沈先生的返工诉求，但仍需顾工长来做。

然而，顾工长给出的解决方案是需要抬高现有的卫生间湿区高度，但在最初施工前为了湿区返水正常，已经把干区的地面抬高了。沈先生认为顾工长的方案只是为了减少自己的工程量，且按照合同约定，工程不达标须无条件返工。

沈先生还表示顾工长除了返水方向做反外，还存在施工质量差，工程中贴错六块砖等情况，因此不同意由顾工长做返工。结果顾工长就对沈先生及其家人进行辱骂，并声称尾款一分钱别想少。在这过程中，同在沟通群里的陈经理及装修公司其他负责人均未出声制止。

最后装修公司陈经理遂私信沈先生表达歉意，但给出的返工方案依旧是顾工长所提出的方案，沈先生表示失望同时，还投诉目前工程还有油漆修补和地砖换砖问题没有解决，最后整体验收还没有进行，希望能得到市消协家装专委会的帮助，让装修公司按其诉求及时返工。

02

偷工减料被发现，装修公司拒绝整改还停工

消费者金先生投诉南京尚来装饰工程有限公司在施工过程中，在未通知甲方的情形下直接更换橱柜板材品牌的行为，将原定的莫干山品牌更换成金湘福品牌。金先生在提出质疑后装修公司答应更换板材，但没过几天又反悔不予更换板材。除了板材外，网线品牌由合同中普天品牌换成了江山普天品牌，装修公司同样回复不予更换。

阳台防水方面，合同中标明1米高，在施工只有40厘米高，金先生提出质疑并要求整改，遭装修公司拒绝。

金先生还投诉，目前木工已经进场2天，但木工图纸依旧没有给金先生确认，并有大量板材没有到场，金先生遂打电话催要图纸和板材，装修公司却停工三天。
03

门窗工艺瑕疵导致雨水倒灌家中

消费者林先生于2020年10月底在生浪门窗定制门窗，2021年6、7月份的大雨期间，林先生发现门窗漏水，导致雨水倒灌渗透到家内。林先生遂与店主进行协商，店主与厂家人员一同查看原因，并初步认定门窗工艺有误，门窗的蓄水槽不够宽，皮条有问题，且门窗上的排水口孔位有误，才导致下急暴雨时，雨水没办法排出，倒灌至家中。

之后店家和厂家将原先多打孔的地方用玻璃胶胶住，将窗户皮条进行更换，并且在窗户原本不够宽的蓄水槽上多打了排水孔。

林先生认为以上都只是补救措施，自己花全新门窗的钱却买来了有瑕疵的门窗。且之前林先生就已投诉过，但商家只给了一个所谓的门窗质检报告，林先生多次要求商家进行更换，却遭商家拒绝。

· 市消协家装专委会提醒您： ·

1、家庭装修要选择正规、可靠的装修公司，不要轻信装修公司的口头承诺；

2、签订正规的装修合同，认真审查合同条款、施工规范、售后服务、责任赔偿等是否合理；

3、装修过程中，做好跟踪监督，对装修公司不能听之任之，发现问题要及时纠正；

4、做好节点验收，避免完工后出现问题责任划分不清，可以请第三方专业监理验收，但消费者本人必须在场；

5、切记保留好各项票据、证据。当合法权益受到侵害时，及时与家装公司联系协商解决，协商不成可以依法投诉、仲裁或向人民法院提起诉讼。

#郑在聊房# 告诉你老装修师傅给自己家装修爱用的辅料牌子，每个品牌说三个，不想被坑的建议三选一！

1、电线
选远东、宝胜、正泰，厨卫要用4平方线，制造日期要三年内的。另外，冰箱要分出一路电线单独控制，方便旅游或者出差全屋断电的时候，冰箱能保证一直通电，不然里面的东西就都坏了。

2、水管
选日丰、伟星、金德，水管分冷水管和热水管，冷水管壁厚在2.8毫米，热水水管的壁厚在4.2毫米。想经久耐用建议直接全用热水管，记得看国标透光度。

3、水泥
选盾石、海螺、华润，贴砖标号用32.5的，生产日期要三个月内的。一定要注意，如果发现销售单上把型号规格写得很含糊，就不要买了，绝对是坑。

4、防水
选东方雨虹、马贝、德高，切记，墙面粘砖的部分要刚性防水，不掉砖，要满刷两遍，横刷一遍，竖刷一遍。地面和墙角上30公分刷柔性防水，横一遍竖一遍，这就叫所谓的墙刚地柔。

5、腻子
选立邦、美巢、圣戈班，切记原始墙皮要铲除。千万别用加胶水或加滑石粉的腻子粉，记得认准成品耐水腻子。

6、美缝剂
选德高、西卡、马贝，硬度以及耐磨度和环保各方面都不错，千万不能图便宜选杂牌，认准有voc加环保认证的安全放心。

7、石膏板
龙牌、可耐福、泰山，买的时候记得看看，一般密度越大越好。吊顶，记得用轻钢龙骨施工，简单还更安全，木龙骨吊顶容易变形开裂。

8、玻璃胶
选西卡、瓦克、百得，切记马桶、浴室柜、厨房台面这些地方，就买那种防霉玻璃胶。一定别用师傅自带十几块钱一管的胶，一般都不环保，还容易变黄发霉。

9、乳胶漆
选立邦、多乐士、三棵树，切记怕买到假货，直接去官网购买，质量有保障。不会配色的，可以去网上找一些自己喜欢的案例，直接发给官方客服，她们比你有经验。

总结一下：装修辅料选不对，入住后的安全和质量都没办法保证。不管你是自己装还是包给装修公司，建议就在我说的这些牌子里面选，不然很容易踩坑！（via.小东聊家装）

【装修案例分享丨精装房改造，柔美温馨现代奶油风】

Adress：成都 · 中海万锦熙岸
Area：102㎡
room type：4室2厅2卫
Design Style：现代奶油风
Interior Decoration Design：库沃造家

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精装房装修落地价16.7W

定制柜：4W（贵在儿童房烤漆柜1.5W）

硬装局改：4.2W（墙面全改，顶面、其它微改）

全屋软装：8.5W（家具、灯具、窗帘、床品、饰品共74件）

色彩搭配：使用低饱和度的莫兰迪色系结合时下流行的奶油色为主色调。

餐厅：

餐厅较小，设计可折叠岩板圆桌，折叠后餐厅过道变宽，让居住动线更舒适。飞碟吊灯线条柔美，轻盈个性。墙面采用弧形分色柔和空间，内置艺术挂钟，半圆润形状与阳台半弧形拱门呼应对称，让家显得更加柔美温馨。餐边储物柜与植物配合形成软隔断，使得入户有一定遮蔽。

客厅：

牛皮沙发左侧正对走廊处，添加定制绿色肌理装饰画，配合日落灯以及绿植，打造空间视觉焦点，丰富沙发背景，同时形成端景造型，让绿色在空间中流动，增加空间的色彩丰度与层次感。
电视墙设计成地柜+壁柜的几何造型，既美观又使用。靠近阳台处加入休闲沙发，使得休憩娱乐更加多样化。

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库沃造家设计
唤醒美好生活[给你小心心]
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