【未成年“氪金”退款难，“职业退费人”并非破题良策】#职业退款人3年追回1000万# 12岁孩子用“通缉犯”信息通过游戏实名认证，一晚“氪金”6930元，13岁孩子用已故叔叔手机充值消费8000元……近日，未成年人私自大额充值游戏、申请退款被拒事件屡见报端。风口之上，一些专职接受委托，代办大额游戏充值退款事务的第三方机构和“职业退费人”应运而生，生意火爆。
我们都知道，8岁以下的未成年人充值游戏的行为无效，家长可以向游戏平台主张追回。8岁以上的青少年可以适当充值，但对于大额的充值，如若家长不同意或不予追认的，同样行为无效，家长可以主张返还，这是法律的明文规定。
但市面上，知法违法的游戏公司不在少数，大多以“缺少证据材料”“已通过实名认证”等各种理由拖延或拒绝。在退款门槛高、举证过程繁琐两座“大山”面前，许多家长只能知难而退、自认倒霉。但有需求就有市场，得益于退费代理机构的帮助，退费过程不仅方便、省心，成功率也很高。
不过，看待“职业退费人”需回归理性。毕竟，代理退费仍是新兴行业，未经市场深度考量，如若不提早预防、规避行业风险，反而会埋下诸多隐患。一方面，收费标准待敲定。代办费收多少、退费成功率有多少，退款失败该怎么办，这些都应经过通盘考虑后，全面告知消费者。另一方面，行业规范待树立。是私商经营还是手续齐全的第三方机构，是良心企业还是“钓鱼”黑产，唯有划定红线、底线才能将其引入发展正道。
“职业退费人”兴起，更加说明，遏制未成年游戏充值缺少强有力的防治措施。从法律层面看，《未成年人保护法》规定的“青少年模式”是未成年人网络保护的主要手段，虽初见成效，但难防孩童借他人手机、身份信息充值游戏的情况。结合多起“氪金”案例，敦促以案说法，推动《未成年人保护法》关于网络防沉迷条款尽快完善是应有之义。
网络游戏平台要采取有效措施，绝不能为未满8岁的用户提供游戏付费服务，对于8岁以上的未成年人，则有的放矢，限制充值金额、充值认证从严、从繁，并且依法依规地建立未成年人退款机制，简化退费流程，提升退费纠纷处置效率应由完备阐述。有关部门须加强对企业的前端监管、整治，重点打击诱导青少年打赏充值的相关灰色产业，还以清朗的网络环境。同时还要拓宽维权投诉渠道，制定“退款协议样本”，统一申请退款的材料和流程，设置官方援助机构，解除广大消费者的后顾之忧。
孩子私自充值固然有错，但作为监护人，家长始终是监督教育的“第一道关”，既不可“一刀切”地禁止未成年人接触电子产品，也不可“心大”到任由孩子沉迷手机，而是应该以更高层次的监管引导未成年人树立正确价值观念。与此同时，监护人也要保护好支付账号与支付密码，防患于未然，从源头上避免消费纠纷。（正观评论员 韩静）
我们都知道，8岁以下的未成年人充值游戏的行为无效，家长可以向游戏平台主张追回。8岁以上的青少年可以适当充值，但对于大额的充值，如若家长不同意或不予追认的，同样行为无效，家长可以主张返还，这是法律的明文规定。
但市面上，知法违法的游戏公司不在少数，大多以“缺少证据材料”“已通过实名认证”等各种理由拖延或拒绝。在退款门槛高、举证过程繁琐两座“大山”面前，许多家长只能知难而退、自认倒霉。但有需求就有市场，得益于退费代理机构的帮助，退费过程不仅方便、省心，成功率也很高。
不过，看待“职业退费人”需回归理性。毕竟，代理退费仍是新兴行业，未经市场深度考量，如若不提早预防、规避行业风险，反而会埋下诸多隐患。一方面，收费标准待敲定。代办费收多少、退费成功率有多少，退款失败该怎么办，这些都应经过通盘考虑后，全面告知消费者。另一方面，行业规范待树立。是私商经营还是手续齐全的第三方机构，是良心企业还是“钓鱼”黑产，唯有划定红线、底线才能将其引入发展正道。
“职业退费人”兴起，更加说明，遏制未成年游戏充值缺少强有力的防治措施。从法律层面看，《未成年人保护法》规定的“青少年模式”是未成年人网络保护的主要手段，虽初见成效，但难防孩童借他人手机、身份信息充值游戏的情况。结合多起“氪金”案例，敦促以案说法，推动《未成年人保护法》关于网络防沉迷条款尽快完善是应有之义。
网络游戏平台要采取有效措施，绝不能为未满8岁的用户提供游戏付费服务，对于8岁以上的未成年人，则有的放矢，限制充值金额、充值认证从严、从繁，并且依法依规地建立未成年人退款机制，简化退费流程，提升退费纠纷处置效率应由完备阐述。有关部门须加强对企业的前端监管、整治，重点打击诱导青少年打赏充值的相关灰色产业，还以清朗的网络环境。同时还要拓宽维权投诉渠道，制定“退款协议样本”，统一申请退款的材料和流程，设置官方援助机构，解除广大消费者的后顾之忧。
孩子私自充值固然有错，但作为监护人，家长始终是监督教育的“第一道关”，既不可“一刀切”地禁止未成年人接触电子产品，也不可“心大”到任由孩子沉迷手机，而是应该以更高层次的监管引导未成年人树立正确价值观念。与此同时，监护人也要保护好支付账号与支付密码，防患于未然，从源头上避免消费纠纷。（正观评论员 韩静）
#强信心 稳经济 促发展# 【供给有质有量，消费才能有声有色——二谈打开消费的正确方式】
观察当下居民消费新变化，“升级”无疑是最为明显的特征。
前不久，“什么值得买”平台发布的报告显示，过年期间，智能设备、品牌家电、个护健康、国内旅游等商品同比增长最快。其中几个领域增势最为明显：有机食品交易额同比增长902.3%，扫地机器人交易额同比增长121.6%……
从数据中可以看出，传统消费品逐步提质升级，新兴消费品迅速占领市场，“买买买”更加追求品质。这意味着，居民的消费结构正在发生重大变化，消费升级趋势明显。
的确，当下老百姓的需求，总体上已经从“有没有”转向“好不好”。相较于以前的“吃饱”“穿暖”，品质和服务成为如今消费的关键词。看一看当前的消费市场，从有机食品到品牌服装，从智能家居到新能源汽车，衣食住行全面升级，生活质量明显提升，消费结构逐渐由物质型消费向服务型消费过渡。除此之外，数字消费快速增长，在线医疗、在线教育、直播电商等发展迅速，新领域、新业态层出不穷，彰显出供给优化升级、消费平稳复苏的巨大潜力。
所以，随着日子越过越好，这产品买还是不买，这钱花还是不花，关键要看有没有搔到痒处，能不能琢磨到消费者的心坎里去。
根据以往的经济发展规律，每一轮产业竞争的主战场，都在消费领域。有人梳理过，第一次工业革命，世界进入机械化时代，代表消费品是手表、自行车、缝纫机、收音机等所谓的“四大件”；第二次工业革命，世界进入电气化时代，代表消费品是汽车、空调、冰箱、电视机、洗衣机；进入信息化时代，代表性消费品是台式电脑、笔记本电脑、手机、液晶电视。按照这个趋势，进入人工智能、智慧网联时代，这一代的技术成果，可能会体现在智能汽车、家政服务机器人、聊天对话机器人、柔性显示终端、3D打印、AR/VR头盔眼镜等智能终端产品上。谁能率先造出这些消费品，谁就能在这一轮产业升级中掌握更大的话语权。
客观地讲，针对消费升级趋势，我们的供给还存在不少短板。比如，在一些关键核心领域，“卡脖子”问题较为突出；比如，农村消费需求日益增长，但商品质量不高、种类不全等问题仍然存在。补齐这些供给短板，提高供给侧与需求侧的适配性，才能保障消费需求、提升消费意愿，实现需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡。
提升供给水平，品质是第一位的。小到一颗圆珠笔球珠，大到民用大飞机制造，品质是每一件产品的生命线。供给要跃升，品质的跃升是关键所在。现如今，新国货之所以逐渐成为高质量、高性价比的代名词，其原因就在于品质的突破。济南的华熙生物将玻尿酸技术应用到护肤品领域，以独创的专利技术，打造了润百颜、夸迪等知名品牌，赢得了消费者的信赖和口碑；聊城的麦富迪坚持高标准生产，做到内销产品与出口产品同线、同标、同质，成功跻身宠物市场一线品牌。新国货的崛起充分说明，供给有质有量，消费才能“有声有色”。
提升供给水平，离不开创新驱动。无论是品质的升级，还是新业态的出现，背后都是创新力的提升。只有持之以恒加强技术研发和产品升级，围绕消费者需求不断优化解决方案，才能让居民“想消费”“愿消费”。比如，作为显示行业的头部企业，海信自主研发的下一代激光显示技术，实现了中国显示在全球市场的弯道超车。2022年海信激光电视全球出货量份占有率53.5%，排名该品类第一。抓住产业变革机遇，寻找新的消费增长点，以新技术赋能新消费，就能为人们提供更多更优质的消费选择。
经济的发展，就是一个供给与需求相互影响、不断升级的过程。在优化供给上下功夫，突破供给约束堵点、卡点、脆弱点，以高质量供给“上新”，来创造需求、引导需求，以消费升级牵引供给提质，就能形成供给与需求的良性互动，推动经济长远健康发展。
来源： 大众日报
观察当下居民消费新变化，“升级”无疑是最为明显的特征。
前不久，“什么值得买”平台发布的报告显示，过年期间，智能设备、品牌家电、个护健康、国内旅游等商品同比增长最快。其中几个领域增势最为明显：有机食品交易额同比增长902.3%，扫地机器人交易额同比增长121.6%……
从数据中可以看出，传统消费品逐步提质升级，新兴消费品迅速占领市场，“买买买”更加追求品质。这意味着，居民的消费结构正在发生重大变化，消费升级趋势明显。
的确，当下老百姓的需求，总体上已经从“有没有”转向“好不好”。相较于以前的“吃饱”“穿暖”，品质和服务成为如今消费的关键词。看一看当前的消费市场，从有机食品到品牌服装，从智能家居到新能源汽车，衣食住行全面升级，生活质量明显提升，消费结构逐渐由物质型消费向服务型消费过渡。除此之外，数字消费快速增长，在线医疗、在线教育、直播电商等发展迅速，新领域、新业态层出不穷，彰显出供给优化升级、消费平稳复苏的巨大潜力。
所以，随着日子越过越好，这产品买还是不买，这钱花还是不花，关键要看有没有搔到痒处，能不能琢磨到消费者的心坎里去。
根据以往的经济发展规律，每一轮产业竞争的主战场，都在消费领域。有人梳理过，第一次工业革命，世界进入机械化时代，代表消费品是手表、自行车、缝纫机、收音机等所谓的“四大件”；第二次工业革命，世界进入电气化时代，代表消费品是汽车、空调、冰箱、电视机、洗衣机；进入信息化时代，代表性消费品是台式电脑、笔记本电脑、手机、液晶电视。按照这个趋势，进入人工智能、智慧网联时代，这一代的技术成果，可能会体现在智能汽车、家政服务机器人、聊天对话机器人、柔性显示终端、3D打印、AR/VR头盔眼镜等智能终端产品上。谁能率先造出这些消费品，谁就能在这一轮产业升级中掌握更大的话语权。
客观地讲，针对消费升级趋势，我们的供给还存在不少短板。比如，在一些关键核心领域，“卡脖子”问题较为突出；比如，农村消费需求日益增长，但商品质量不高、种类不全等问题仍然存在。补齐这些供给短板，提高供给侧与需求侧的适配性，才能保障消费需求、提升消费意愿，实现需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡。
提升供给水平，品质是第一位的。小到一颗圆珠笔球珠，大到民用大飞机制造，品质是每一件产品的生命线。供给要跃升，品质的跃升是关键所在。现如今，新国货之所以逐渐成为高质量、高性价比的代名词，其原因就在于品质的突破。济南的华熙生物将玻尿酸技术应用到护肤品领域，以独创的专利技术，打造了润百颜、夸迪等知名品牌，赢得了消费者的信赖和口碑；聊城的麦富迪坚持高标准生产，做到内销产品与出口产品同线、同标、同质，成功跻身宠物市场一线品牌。新国货的崛起充分说明，供给有质有量，消费才能“有声有色”。
提升供给水平，离不开创新驱动。无论是品质的升级，还是新业态的出现，背后都是创新力的提升。只有持之以恒加强技术研发和产品升级，围绕消费者需求不断优化解决方案，才能让居民“想消费”“愿消费”。比如，作为显示行业的头部企业，海信自主研发的下一代激光显示技术，实现了中国显示在全球市场的弯道超车。2022年海信激光电视全球出货量份占有率53.5%，排名该品类第一。抓住产业变革机遇，寻找新的消费增长点，以新技术赋能新消费，就能为人们提供更多更优质的消费选择。
经济的发展，就是一个供给与需求相互影响、不断升级的过程。在优化供给上下功夫，突破供给约束堵点、卡点、脆弱点，以高质量供给“上新”，来创造需求、引导需求，以消费升级牵引供给提质，就能形成供给与需求的良性互动，推动经济长远健康发展。
来源： 大众日报
【冰雪产业头部企业齐亮相！2023哈尔滨冰雪博览会17日开幕】#哈尔滨冰雪博览会# 3月17日，2023哈尔滨冰雪博览会在哈尔滨国际会展体育中心盛大开幕。现场，冰雪产业头部企业齐亮相，现场展出滑雪场装备、冰雪运动器材装备、冰场设备、冰雪运动服装服饰、除冰除雪装备、冰雪文旅、数字冰雪等各类展品3000余件。
本届展会设置冰雪运动器材装备展区、冰场设备展区等14大主题展区。来自俄罗斯、西班牙等19个国家和地区的500余家企业线下线上共同参展，法国、希腊等9个国家和地区展团，携特色美食及寒地文化产品，为国内外观众带来浓郁异域风情文化，展商国际化比例达35%。
迪卡侬、先锋体育、等各类展品3000余件，其中新产品1200余件，新品首展率近40%。很多展品都聚焦行业前沿，在国内首次亮相，包括由知名企业带来的新款冰刀、冰鞋、可拆装移动式人工制冷冰场、飘雪机、破冰除雪大型设备等，为哈市冰雪产业健康发展带来更多技术启迪。
开幕式当天，举办以“冰雪赋能经济 冰城引领发展”为主题的2023哈尔滨国际冰雪经济发展高峰论坛。来自国家体育总局、中国贸促会、加拿大驻华大使馆、冰岛驻华大使馆、北京雪帮雪业企业管理有限公司、哈尔滨滑雪协会主席、哈尔滨体育学院、黑龙江省冰雪产业研究院、加拿大赛门、金雪花滑雪产业联盟、维宁商学院、黑龙江省汽车摩托车运动协会、弗格森等单位与机构的100多名嘉宾及代表齐聚冰城。就国内冰雪产业发展现状与趋势、冰雪品牌建设和升级、冰雪经济产业主体运营、冰雪产业链体系设计等议题展开交流。
哈尔滨作为国际冰雪文化名城，冰雪资源丰富，冰雪产业发展基础良好，在冰雪时尚、冰雪旅游、冰雪装备、冰雪教育等方面有着强大的辐射力和影响力。2023哈尔滨冰雪博览会同期举办了数字冰雪VR滑雪体验、5G雪场连线、T台秀巡秀活动、“最想入手的冰雪商品”评选活动、冰雪产业上下游交流暨采购对接会、现场商务会谈等多场主题活动。激活“冷资源”打造“热经济”，实现哈尔滨全面振兴、全方位振兴。
记者：仲亮 梁晨；摄影：仲亮 梁晨
本届展会设置冰雪运动器材装备展区、冰场设备展区等14大主题展区。来自俄罗斯、西班牙等19个国家和地区的500余家企业线下线上共同参展，法国、希腊等9个国家和地区展团，携特色美食及寒地文化产品，为国内外观众带来浓郁异域风情文化，展商国际化比例达35%。
迪卡侬、先锋体育、等各类展品3000余件，其中新产品1200余件，新品首展率近40%。很多展品都聚焦行业前沿，在国内首次亮相，包括由知名企业带来的新款冰刀、冰鞋、可拆装移动式人工制冷冰场、飘雪机、破冰除雪大型设备等，为哈市冰雪产业健康发展带来更多技术启迪。
开幕式当天，举办以“冰雪赋能经济 冰城引领发展”为主题的2023哈尔滨国际冰雪经济发展高峰论坛。来自国家体育总局、中国贸促会、加拿大驻华大使馆、冰岛驻华大使馆、北京雪帮雪业企业管理有限公司、哈尔滨滑雪协会主席、哈尔滨体育学院、黑龙江省冰雪产业研究院、加拿大赛门、金雪花滑雪产业联盟、维宁商学院、黑龙江省汽车摩托车运动协会、弗格森等单位与机构的100多名嘉宾及代表齐聚冰城。就国内冰雪产业发展现状与趋势、冰雪品牌建设和升级、冰雪经济产业主体运营、冰雪产业链体系设计等议题展开交流。
哈尔滨作为国际冰雪文化名城，冰雪资源丰富，冰雪产业发展基础良好，在冰雪时尚、冰雪旅游、冰雪装备、冰雪教育等方面有着强大的辐射力和影响力。2023哈尔滨冰雪博览会同期举办了数字冰雪VR滑雪体验、5G雪场连线、T台秀巡秀活动、“最想入手的冰雪商品”评选活动、冰雪产业上下游交流暨采购对接会、现场商务会谈等多场主题活动。激活“冷资源”打造“热经济”，实现哈尔滨全面振兴、全方位振兴。
记者：仲亮 梁晨；摄影：仲亮 梁晨
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