世超小朋友，你是我们的骄傲，给你一百个赞[机智][机智][机智]事情经过：7月9日，望花都8#用户徐女士到七百营业厅报修，情况阐述不清，急的直哭。当值营业员派单西丰小组罗士超到现场。
原来，前段时间该用户在原铁通宽带使用末期时，又办理了长城宽带。因望花都小区为FTTB方式，长城人员将用户户线自12层剪断抽回至竖井6层多媒体箱。用户使用后认为长城宽带不好，闻听移动公司近期促销政策，又办理了原宽带续费。但因线路已经不通，续费账号怎么也使用不了。西丰小组罗士超，钻进闷热的弱电竖井层层排查，重新为用户穿线布线，令人十分感动！水不喝，钱不要，用户认可这种服务，认可这种精神！表示今后坚持使用移动宽带！对铁通装维小师付十分敬佩！

#为民服务 创先争优#松原分公司市场部韩主任在中心营业厅接待客户。客户怒气冲冲的来到营业厅，反映实名号码13644482126为什么有余额却被销户。经查询该用户为有效期用户，品牌为“神州行长白卡”，此套餐不同于现有套餐，有有效期，需要通过缴费延长有效期，如果到有效期到期未延长有效期，即使有余额也会停机，用户最后一次缴费是在2016年2月1日，延长有效期时间为90天，之后用户一直未缴费，于2016/6/4 18:00:06有效期过期停机；停机三个月后于2016-09-04 20:00:51直接进入销户状态。主任跟用户正常解释，用户对此不认可。主任查询用户销号前消费情况，韩主任说现在提速降费，移动套餐没有漫游费用了，你之前的“神州行长白卡”打长途比较贵，还有漫游，如果你还想选择这个号码，因原机主是您，可以优先选择这个号码。现在有比较适合您的一款8元4G飞享套餐。国内被叫免费，赠送50分钟国内通话。超出后拨打国内电话0.19元/分钟。非常适合您，用户听后对这款资费很认可说：“我带身份证了，直接变成这个吧！”用户对韩主任的细心解释和处理结果很满意，韩主任热情的服务得到了用户认可。看到领导的态度非常和蔼，用户对刚才的行为表示道歉。韩主任称没有关系，只要帮您把问题解决就好。

#为民服务，创先争优#吉林移动公司白山城区分公司段琳杰经理在浑江营业厅接待客户。用户张女士手机有话费但是拨打电话提示停机,段琳杰经理为用户查询后，发现该用户手机号码属于实名受限导致无法拨打电话,段琳杰经理耐心向用户解释现在国家实行手机号码实名制，是为了大家的信息安全，现在带身份证和手机卡到前台即可马上办理，该用户对段琳杰经理的解释很满意，马上到前台办理了实名补登记。非常感谢段琳杰经理的耐心接待。