我于2021年5月23日给孩子报名建发大阅城二楼梅尔思国际少儿英语课程，费用为14800元，因积极响应国家“双减”政策及孩子太小（2岁3个月）接受能力差，未上过任何正式课程，两次到校区申请退费无果，明确告知不予退费不按合同相关条款执行。首次申请：8月31日，告知财务未上班（微信申请，图6、7）；二次申请：9月6日上门申请退费，负责人冯雅楠明确表示不予退费，我于当晚在12315app申诉，给出的结论是不予受理（原因为不属于市场监管部门职责，图10）；三次申请：该培训机构老师主动联系我可退费（图8、9）9月12日早8:50我提前10分钟到达大阅城二楼梅尔思，该法定代表人杜礼兵明确表示不予退费，让我们去找相关部门继续投诉。现申请各贵单位能解决此问题，按合同执行退费，谢谢！@问政银川 @银川教育@建发大阅城 @银川市场监管 @金凤市场监管 @金凤教育

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