【要“多谈经营,少谈管理”,那究竟啥是经营?啥是管理?】

改革开放后,企业管理在中国开始逐渐流行,后来被很多中国企业盲目崇拜和追求,甚至认为管理能够解决企业的一切问题。在这样的背景下,2015年2月,李志宏教授在《商业评论》杂志首次撰文提出《多谈经营,少谈管理》的观点,明确倡导企业要以经营为重,成为学术界第一人,这一观点至今影响甚广。

众所周知,经营和管理是关乎企业生存和发展的两件大事,企业需要经营好、管理好才能成功。一个企业如果管理的很好,经营不好是不会成功的,反之亦然。那么,到底什么是经营?什么是管理呢?在企业运行实践中,其实很多企业领导者和管理者并未真正地理解二者的深刻内涵。

企业经营,是用有限的资源,创造一个尽可能大的附加价值,再用附加价值来满足人们无限的需求。就像德鲁克先生所说,经营就是创造顾客。

企业管理,是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。企业管理解决的是企业运作效率问题,如何尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源,实现省、快、多、好的目标,取得最大的投入产出效率。一句话说,管理就是控制与纠偏。

经营和管理就如同企业的左右脚,既有不同又密切不可分割。

01

经营和管理的区别

在企业实践中,经营是先于管理出现的。管理是经营发展到一定阶段后的产物,随着现代企业的发展,经营与管理越来越多地融合在一起。但这并不能否定两者在职能和内在运作机理上的差异。

1、经营与管理的目的不同

经营的目标就是效益最大化,即如何让企业获取超额利润。经营是创造顾客,其目标是面向外部客户和市场、关注顾客价值和需求,企业规模、成本和利润,是一种基于人性关怀下的盈利方式。

管理是控制与纠偏,主要面向内部的人、事和物,以确保人和物结合后做出最有效的事来,简单地说,管理的目标其实就是效率最大化。

2、经营与管理的内容不同

经营的内容在于满足顾客需求,如何用有限的资源,在顾客的需求链上创造更大的价值。主要体现在战略、商业模式、共享价值链、品牌/营销、产品/服务等方面。

管理的内容是计划、流程、标准、检查、沟通、反馈、激励、改进,主要体现在计划管理、组织管理、流程管理、战略管理(核心能力构建)和文化管理等方面。

3、经营与管理的对象不同

经营的对象是机会,企业在纷繁多变的市场环境中,找到企业生存和发展且能够盈利的机会点,并能根据外部环境变化而不断进行自我调整。

管理的对象是人,对企业员工的业务和行为进行管理,让企业生产经营的参与者都能够发挥各自的潜能,最大化地提升企业运行效率。

4、经营与管理的工具不同

经营的工具是战略,是企业为了适应未来环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远的谋划和方略。

管理的工具是绩效、文化和制度。绩效管理,是企业与员工的成果之约;制度管理,是企业与员工的行为之约;文化管理,是企业与员工的心灵之约。

5、经营与管理的责任人不同

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经营的责任人是董事长,也就是说,经营是企业一把手主抓的重点工程,时刻以客户需求为导向,创造客户认可的价值,才能实现企业效益。因此,对企业家而言,经营是他们的第一要务。

管理的责任人是总经理,是从企业内部出发,服从于经营的目的。企业内部的管理并不能解决企业赚钱的问题,但它能为企业赚钱提供强有力的支撑。好的管理就意味着高效率,管理就是与低效率作斗争的工具与手段。

02

经营和管理的关系

经营与管理在目标、内容、对象、工具和责任人上是有区别的,但两者又是统一的,统一于企业这一功能组织中,作为企业的两种职能,相互依赖,共同作用,进而实现组织的共同目标。

显然,对企业来说,经营是第一要务,其目的是要让企业效益最大化,也是企业生存和发展的前提。尤其是今天,面对复杂多变的外部环境,如何找准发展方向、构建长远战略是企业必须重视的,否则一旦受到外部环境影响,企业来不及适应新的市场环境,就很可能瞬间覆灭。

曾经如日中天的柯达、诺基亚、摩托罗拉的管理是非常完善的,各类体系都是健全的,但这些企业为什么衰败了呢?因为他们的管理活动不是指向经营的,更不是面向客户,而是老板导向的、规范导向的。

管理是企业生存发展的基础,其目的是要让企业效率最大化。良好的企业管理能使企业的运作效率大大增强,可以最大程度使每个员工都充分发挥他们的潜能,向顾客提供满足的产品和服务等。而糟糕的管理会在公司酝酿出消极的能量场,反而降低了企业效率,过度的管理甚至会导致企业灭亡。

在不断提升公司管理水平的道路上,很多管理者最容易走入的歧途就是过度管理,要么喜欢凡事亲力亲为,要么凡事制定最高标准,久而久之,企业的风气不佳,员工效率低下,经济效益自然也好不到哪里去。

经营和管理就如同企业的左脚与右脚,如果撇开管理只抓经营是行不通的,管理扯后腿,经营就前进不了。反之,撇开经营,光抓管理,就会原地踏步甚至倒退。

因此,经营是让企业做对事,而管理是把事做对。换句话说,在正确的方向上努力,会成功;在错误的方向上,努力越多,失败越大。这里,正确的方向就是指经营,而努力则是指管理。

无论对大企业还是中小企业,经营和管理都不可或缺。只是在企业发展不同阶段,经营和管理的战略关注点有所不同。

03

经营和管理该如何侧重?

企业发展不同阶段,尽管经营和管理经常作为一个整体而存在,但两者又各有侧重。但无论任何时候,企业都要以经营为重,经营一定是大于管理的,因为经营是企业生存与发展的前提,而管理是围绕经营展开的。

如果管理大于经营就会让企业陷入危险。一旦企业更多被管理绑架,就失去了对产业和市场的洞察,很可能错过让企业快速发展或转型的大好契机,毕竟外部环境瞬息万变,企业的发展也一定要跟上大趋势。

同时,如果管理任务繁重,就会导致员工的价值贡献降低,会减少企业的收入和利润,甚至拖垮企业。杰克·韦尔奇说“不好的管理者,上午最重要的时间都在开内部会议,下午不重要的时间见客户;好的管理者,上午最重要的时间都在见客户,下午尽量少的时间开内部会议”。从时间的分配上就可以看出,必定是经营大于管理。

德鲁克说:“管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。”

因此,对企业领导者来说,当企业处于不同赛道周期时,如何处理好经营与管理的侧重和关系,取得动态平衡,是企业的常胜之道,真正考验的也是企业家的智慧。关于这部分内容,请关注《商业觉醒学社》公众号,我们将在下期推文中详细分享。

本文在撰写中获得陈春花教授、郭春林教授的观点启发,部分资料引用来自网络,在此一并表示感谢。

※ 本文系商业觉醒学社整理
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睡前故事

十七①

《扔废猫》

这天上午,龙师面前的禅垫上一共坐着五个样子奇葩的徒弟,他们个个微表情都有点古怪,每人风格还不同。一个五官长相特逗的脸却表情非常严肃,且称他甲;一个长得又高又帅但总是一脸问号,就好像脑速很慢的那种人,且称他乙;一个长很凶神恶煞打手一样的但行为语言却极致温柔,且称他丙;一个长得优雅平常但五官随时能移位,说话时表情特夸张激动,且称他丁。一个长得很弱小无力但说话时声如洪钟,且称他戊...胖子只是看着他们就预感今天的问答一定有趣...
甲说起话来,他表情比不说话更严肃了,但是看上去就更可笑了,他先开口问龙师: 师父,我什么时候能当师父?我很努力认真地修行这么多年,却总是没有什么顿悟的灵感,请师父指点迷津。
胖子的心声抢先说: 哈哈哈...他应该当喜剧演员!
龙师温柔地看了一眼胖子(这屋子里只有龙师能听懂胖子的心声),龙师道: 你从今天起,用心想尽一切办法让你遇见的每一个众生开心,当他们因你而感到轻松快乐时,你就会积累轻松快乐的福德,过段时间,你就会时常有顿悟的灵感了!轻松自在的心才能与万物相连,通晓天地。
甲: 谢师父!
反应有点慢的帅哥乙看看大家,问: 该我问了吗?哦...师、师父,我很羡慕师兄弟们都特别聪明,他们学什么都比我快,我太笨了,师父,我想快点有智慧呀,师父。
龙师没马上回答,他看着胖子,胖子明白龙师想先让胖子答,好考考他的悟性,于是胖子心声说: 聪明的人想得多,机灵多,往往专注一心才更难。笨也有笨的好处。
龙师微笑点头,对乙道: 你在此修行的目标不是变聪明人,是要成为解脱生死的人。三日后,我传法给你。你此生只专心修一种法便好了,在我徒弟中,你的修行速度绝对不是最慢的,也许会很快也说不定。
该丙题问了,丙呆坐着不动不说话时,你会觉得他随时要打你,他模样太凶了,可他一说话,那叫一个温柔,就往往让听他说话的人总是问‘你刚才说了啥?’...因为反差太大,总是让人听走神儿...丙极温柔的语气问龙师: 师父,怎么才能不自卑?我觉得无论我怎么努力,我心里还是很自卑。
龙师又看着胖子,胖子心声说: 师父,我也很自卑,我连人都不是了,猫爪子再也不能握笔写字了。
龙师对丙说: 你看看我们珍宝,你们都觉得他可爱,喜欢叫他胖子,可是,珍宝上辈子也是和你一样的僧人,并且才华过人,相貌俊朗,自信满满,只是临终时一念之差,怨恨之气冲天,此生只能投生成动物了。所以,如果自卑和自信都给不了你们自由,就不必在意它,除了束缚也没什么用吧。
大家都认同地点头,听了龙师的话,猛然间,胖子心中顿觉豁然开朗,就象是死黑的山洞突然照进了一道强烈的阳光。
该丁问了,丁还没说话,他五官就开始抖动,并且带动全身开始抖,他仿佛在用很大的力气在克制自身的激动,样子有点艰难的问道: 师父,我,我,我内心的恐惧太强大了,我怎么才能战胜紧张恐惧?求师父指点徒弟。
这回胖子看向了龙师,因为它也想知道答案。
龙师答: 以后,你把恐惧当做你的一位老师。每当你的心想躲避恐惧,那么你的心一定是慌张混乱的,你必定会败给恐惧。恐惧心是种非常单纯的心的能量,单纯的能量最有力,你怎么能不败?!如果你接纳了你心中的恐惧,那么等于你就接纳了它的单纯,当你心的能量也足够单纯单一,不再散乱,你才有可能体悟到‘一心不乱’。心中充满恐惧时,就以恐惧为师,它会带领你的心找到平静,心平气和了,智慧自然启。
龙师的回答让胖子开始沉思,可是戊声如洪钟,他的逗比问题直接打破了胖子的沉思,戊说: 师父,我已经来寺院修行三年了,我父母生了八个儿子,我是老八,他们看我从小体弱多病,怕我活不成,在我十三岁时把我送到寺院里来,可是师父啊,我现在身体已经很好了,我心里还天天想着我们村的青梅竹马的小花,她今年十七了,我再不赶快回去娶她,我就怕她嫁给别人啦!师父啊,要么您也传我一个法,我回去边过日子边修行吧,您看行吗师父?
龙师闭上了眼睛...胖子知道这是龙师在察看戊和小花的宿命...几秒钟后,龙师睁开眼睛,道: 你们村儿的小花啊...你们虽一起长大感情好,但她此生的姻缘不是你,她今年年初已经远嫁了。
戊听到龙师说小花嫁人了,他明白龙师神通广大,一念遍知天下,戊被这个消息惊愣了一下,慢慢的就落下泪来,越来越强烈的伤感,他干脆大哭起来,哭声那叫一个响亮...别人劝他哄他都没用。
龙师平静地等他哭了一会儿,稍微好点时,又说: 我刚才还没说完,你那个小花也是想着你的,但她不只已经嫁了人,她此时已怀有两个月的身孕,她在八个月后应该会因难产而死,这是她的宿命。你若真的愛她,从现在起要马上精进修行,我可传你法,助你闭关,你八个月后如能有所成就,也许你就有能力超度她解脱了,待你往生后,你们就可长长久久在一起。
戊的眼中立刻有了希望,说: 我一定要帮小花,徒弟一切听师父安排!
一一安排后,五位徒弟拜谢了师父,回了。
胖子觉得心情愉快,不知如何表达它此刻内心的喜悦,胖子走到龙师身边,抱着它崇拜的龙师的一只胳膊,内心想着: 有这样的师父,我虽然此生只是一只猫,但是也觉得好幸福!
龙师抱起胖子,对胖子温柔地说: 珍宝,你的心结已经开了,恭喜你。你去把大鹏师兄叫来,然后你在草地上晒会儿太阳,玩一会儿,我要跟大鹏师兄说句话。
胖子此刻精神饱满,全身充满力量,高兴地答: 好!
大鹏走进来,问: 大龙,找我干嘛?
龙师: 老愣,胖子正在草地上晒太阳呢,你把那废猫扔到山顶上去吧...

#秋日色彩#
苏格拉底到底为什么如此受学生的爱戴?或许因为他既是一名哲学家,又是一个极富人情味的人:他在战场上冒着极大的危险救了亚西比德的命,他喝酒时极有绅士范儿,毫无顾忌却又不失分寸。但毫无疑问,他那谦逊外表下无穷的智慧才是学生最为崇拜的:他从不说自己拥有智慧,而只称自己爱慕智慧、追求智慧;他爱智慧,却又不把智慧当作自己的职业,而是当作自己的挚爱。


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