#驻马店身边事#【大树挡住居民路 12345及时来清除】近期，受冷空气影响，我市大范围出现强对流天气，大风劲吹，狂风肆虐，多处树木被刮断，横倒在马路上，给过往行人、车辆带来不便。“市区中华路中段河南交通技校向东一条无名路，有颗大树被风刮倒，横在道路中间阻碍交通，赶紧帮忙处理下吧。”市12345便民服务热线接到市民马先生打来的求助电话。
为保证人民生命健康和财产安全，驿城区热线办接到工单后，第一时间联合南海街道工作人员赶赴现场，发现一棵被风吹断的大树横倒在路面及围墙上，占据整个路面，挡住了车辆及过往行人。为确保安全，工作人员一边引导经过的行人及车辆避开隐患路段，一边在周围设立安全锥，避免造成交通拥堵。因大树倾倒在围墙上，作业存在一定难度。经商议，由工作人员用手锯等小工具先把树枝锯掉，再把树干一截一截进行切割、清运。经过一番奋战，倾倒在路面的“拦路虎”及时得到了清除，消除了安全隐患，道路恢复了正常通行。
回访中马先生高兴地说：“有事找政府，这不仅仅是一个口号啊，没想到这么快就解决了，为你们点赞”。（记者 刘金霞）

#各区动态#怀柔区城市管理委启动“访民问暖”活动。
　　自11月6日正式启动冬季供暖以来，怀柔区城市管理委始终坚持“群众利益无小事”的服务思想，切实将居民冷暖放在心上、落到实处。结合当前12345工单诉求，启动“访民问暖”活动，进小区、访用户、听意见、解难题，让老百姓住上“暖屋子”，确保暖身更暖心。
　　连日来，怀柔区城市管理委主要领导及主管领导带队，联合各供热企业，分批分片对工单量较多的重点小区进行入户走访测温，一对一接受住户咨询，点对点解释用热问题，面对面了解供暖状况和居民诉求。同时，将供热单位联系人、维修服务电话通过怀柔融媒、山水怀柔等微信公众号进行公示，方便群众查找、联系。
　　为加强“访民问暖”工作，怀柔区城市管理委强调：
　　一是源头保障到位。针对今冬明春低温特殊天气，要求各供暖企业继续加压升温，动态调整系统平衡，加强对供暖设备设施的巡查巡检工作，及时维修排气，解决跑冒滴漏现象，保障居民达标供热。
　　二是问题解决到位。高度重视接诉即办工作，用好96069服务热线及时回应群众诉求，加强工单办理，做到10分钟内接单、20分钟内与住户取得联系、1个小时内上门服务，提高突发事件快捷处置工作效率；同时，将“访民问暖”活动发现问题，要求相关供暖单位及时建立问题台账，制定有效措施，落实责任，明确时限完成整改,自6日起，已整改完成258件。
　　三是考核监管到位。怀柔区城市管理委将以供热补贴和考核为抓手，同步做好服务和监管工作，对服务不达标、投诉量大的供暖企业，采取约谈、曝光等方式及时处理，全面提高辖区供暖服务质量。（怀柔区城市管理委 供稿）

【部分取消考试年内不再补考 费用将直接退还】“专业技术资格考试取消了，如何办理退费？”“先前取得的考试成绩是否可以延期？”“公务员考试延期后，准考证何时打印？”近期，成都出现新冠肺炎本土确诊病例以来，不少考生通过成都市12345市长热线咨询相关人事考试问题，表达相关诉求。https://t.cn/A6xUyxkx