客人泡茶中……
客人朋友：你去给他们倒倒茶
我：我去不合适
销售：就给他们倒倒茶
我：他们喝的功夫茶 我不会
销售：功夫茶你都不会吗(骂骂咧咧转头找经理)
我：我去
一顿操作猛如虎之后……四处寻求安慰，我不会怎么了你会么？你会你怎么不去，本来没有的服务也不见得你给加服务费啊，全靠一张嘴走天下，也是无敌了呢[二哈] https://t.cn/RBS4O7q

在路边一个小超市，买了5块钱的方便面，免费提供热水，这个大冬天里面能吃到一口热面，感觉还是不错的。这里面的灵魂，就是服务。从单子上来讲，5块钱真的是很小的一个单子，但是，提供了客户能坐下来吃的一个地方，提供了温度足够的热水，提供了良好的服务态度，这一切加起来，就是一个完美的客户体验。
客户对你有了好感，就会成为回头客，这样他们买的东西就不会只是5块钱的方便面了，应该是需要什么就会在你这买什么，他们要的，就是永远能够享受这种被尊重的感觉。 https://t.cn/R2WxpQa

寒潮又要来了。从昨晚到今日，狂风接连不断地扫过杭城，树叶打落了一地，人出门也是行走艰难。一直到下午，风力才有所减弱。不过狂风吹走了乌云，天放晴了。阳光虽然少了热力，但也温暖。
作为楼道代表，下午赶到西湖区行政服务中心，参加加装电梯的联审会。由于设计单位一些细节没有做到位，方案没有通过，需要修改。这样也好，完善细节，精益求精，可以保证质量，进而保证安全。
回程乘坐118路公交，正好这条线路连接西湖景区。本想坐到终点站六公园，去喜欢的湖滨遛遛。难为天色已晚。公交车驶过黄龙体育中心时，太阳就要落了。于是改在岳王庙下车，进入对面的曲院风荷走走。此时的曲院风荷，已寻不见“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”的景象，只留下一池残荷在寒风中摇曳……
不一会儿天暗了下来。突然发现“最忆是杭州”演出地的灯光亮起来了。难道今晚还有演出？走到售票处一问，真的有，而且接下来的几天都有，要演到12月4日结束。工作人员见我关心的样子，就说：“看不看？看的话票价给你优惠” “天这么冷，在露天看吃不消” 我回答道。接着，我朝四周张望了一番，几乎看不到什么游人，于是疑惑起来：这大冷的天（晚上气温降到个位数），会有什么人来看演出呢？ https://t.cn/RyhOas7