#哈利波特魔法觉醒[超话]#
好搞笑啊这个人 昨天体验服公告出之前我在官方号下面催了一下赠送的异性时装 这人非要来杠一句
杠就算了 跟你说了情况以后自己去了解一下不就行了 就不 非不承认自己错了 自己不占理了就开始说这是“细枝末节”“没人关心”“游戏其他bug这么多你不去说” 咋的了你不关心别人都不关心？你就是女王？给我整不会了属实是[开学季]
好搞笑啊这个人 昨天体验服公告出之前我在官方号下面催了一下赠送的异性时装 这人非要来杠一句
杠就算了 跟你说了情况以后自己去了解一下不就行了 就不 非不承认自己错了 自己不占理了就开始说这是“细枝末节”“没人关心”“游戏其他bug这么多你不去说” 咋的了你不关心别人都不关心？你就是女王？给我整不会了属实是[开学季]
#西安三例确诊病例活动轨迹复杂#【#西安公布3例本土确诊病例活动轨迹#，曾去机场、口腔科就诊等】#西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会#15日下午，陕西西安召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，通报了陕西新增本土确诊病例3例的情况。病例1刘某某为病例2杨某的岳母，其与女儿共同居住；病例3张某某和病例2杨某是同部门同事。3例病例均居住于长安大学家属院（地址：小寨路街道长安中路33号长安大学长安路住宅区），现将3人的行动轨迹公告如下：
确诊病例1刘某某：
12月4日14:00-17:00，与家人一行5人自驾车前往咸阳国际机场送外孙出国（西安-多伦多HU7975航班）；期间活动轨迹涉及机场T3航站楼、航班值机区域、卫生间（值机区域附近最近的卫生间）；17：00-19：20，自驾返回，在长安大学宾馆（舌上源）就餐，之后返回女儿家中，未再外出。
12月5日9:00，乘坐公交307（大雁塔站-东关站）回临潼家中，14:02乘地铁9号线从东三岔站-纺织城站，转乘1号线到五路口站，再转乘4号线至大雁塔站下车，后步行前往女儿家中，未再外出。
12月6日7：40，乘坐出租车（尾号30Q）前往交大一附院神经内科就诊；11：15，乘坐出租车（尾号86Y）返回女儿家中；13：30-16：30乘坐自驾车，到达长安大学渭水校区校医院做ct检查（未见异常），之后乘坐自驾车返回女儿家中，未再外出。
12月7日7：40，乘坐出租车（尾号486）前往交大一附院口腔科，9:10，乘坐出租车（尾号E0K）返回女儿家中，未再外出。
12月8日9：00，去育才路与翠华路口交叉处地下室西头菜市场购物，返回后，居家未再外出。
12月9日未外出。
12月10日9:00，去育才路与翠华路口交叉处地下室西头菜市场，之后未再外出。
12月11日-13日，居家未外出。
12月14日，乘自驾车前往省人民医院就诊，10:10-12:40，活动轨迹涉及发热门诊登记处，候诊区、诊室、发热门诊收费处、隔离三病室，后被隔离。
确诊病例2杨某：
12月4日，14：00-17:00，自驾车与病例1同车前往西安咸阳国际机场送站，活动轨迹涉及T3航站楼，T3航站楼正对面室外露天停车场，二楼候机大厅，值机柜台附近洗手间；17:00-18:00返回家中，未再外出。
12月5日，10:30-11:30，自驾车前往曲江池遗址公园，期间轨迹涉及曲江池遗址公园南面停车场、阅江楼东边洗手间；11:30，自驾离开曲江池遗址公园，与妻子在朱雀大街真爱中国餐厅就餐。14:30回家后未再外出。
12月6日，7:40，乘坐出租车（尾号30Q）与病例1刘某某前往交大一附院，8:00-11:15，活动轨迹涉及交大一附院门诊二楼神经内科、门诊一楼取药处；11:15，与病例1同乘出租车（尾号86Y）回家；13:30-16:30，自驾车前往长安大学渭水校区校医院，17:30返回家中，未再外出。
12月7日，7:40，乘坐出租车（尾号486）与病例1刘某某去交大一附院口腔科就诊，期间轨迹与病例1一致。17:30自驾前往长安大学渭水校区，19:00—22:30，轨迹涉及长安大学渭水校区北辰楼12楼会议室、北校区住宅楼等地。
12月8日，8:00，由长安大学渭水校区自驾车前往长安大学雁塔校区上班，17:00下班自驾返回家中，未再外出。
12月9日，9:00-21:30，从长安大学校本部南院出发至商洛市，期间活动轨迹涉及商州区北宽坪红色教育景点、棣花古镇棣花牛肉火锅、青山镇木耳基地、青山社区、商洛市森林人家农家乐。21:30，返回家中，未再外出。
12月10日，8:00步行前往长安大学雁塔校区上班，17:00下班自驾返回家中，未外出。
12月11日，15：00到18：00与病例3张某某在长安大学本部一楼会议室有接触。
12月12日，16:00，自驾前往李家村万达广场沃尔玛超市，逗留一个多小时，返回家中后未外出。
12月13日，9:00-11:30，乘坐出租车（车牌尾号为95X）前往陕西高速集团大厦16层会议室参加会议，11:30前往真阿婆水饺购买水饺，14:00步行前往长安大学本部上班，17:30下班返回家中未外出。
12月14日，9:00自驾车载病例1前往省人民医院，本人未下车，12:30，送妻子到省人民医院给岳母送饭，本人未下车，后自驾返回家中直至被转运。
确诊病例3张某某：
12月4日，10:50，前往中国银行西安翠华路支行办事，其余时间居家未外出。
12月5日，8:00-8:30，育才路与翠华路口交叉处地下室西头菜市场买菜，其余时间居家未外出。
12月6日，9:00-20:00，长安大学校本部行政办公四楼开招标会议。21:00-22:00，在西安万谛美途酒店就餐。
12月7日，在长安大学校本部工作，在办公室与病例2杨某有接触，回家后，未再外出。
12月8日，8:30樊记肉夹馍就餐，9:00步行至雁塔区住建局（雁塔区翠华路146号），10:40-12:00自驾车前往崇业路住宅区北院，12:00返回家中未外出。
12月9日，9:00-21:30从长安大学校本部南院出发至商洛市，期间活动轨迹涉及商州区北宽坪红色教育景点、棣花古镇棣花牛肉火锅、青山镇木耳基地、青山社区、商洛市森林人家农家乐。21:30返回家中，未再外出。
12月10日，10:00自驾前往崇业路住宅区北院；10:50返回长安大学校本部北院教学区。
12月11日，8:50-10:00乘朋友自驾车前往润泽审计公司；10:20-15:00活动轨迹涉及乐和公馆小区、子午路张记肉夹馍（后村店）、杨家麻辣粉肉夹馍等地；15:00-18:00期间在长安大学校本部1楼会议室开会，与病例2杨某有接触。
12月12日，8:00-8:30育才路与翠华路口交叉处地下室西头菜市场买菜；14:00-14:30育才路与翠华路口交叉处地下室西头菜市场门口买水果；15:27-18:00中海观园A区1号楼姐姐家。
12月13日，8:00-17:00长安大学本部北院上班，轨迹涉及本人办公室、住建办办公室、教学区等地。
12月14日，8:30-9:10在长安大学本部北院住建办办公室开会；11:00-12:00长安大学住宅楼1区1号楼周边看现场。
12月15日，凌晨0:00被隔离管控。
3例确诊病例活动轨迹复杂，涉及地铁、公交车、出租车等交通工具；机场、医院、地下室菜市场、餐馆、大学校园等人员密集公共场所，且目前病例的感染源头仍在调查，请广大市民务必做好个人防护。#西安市公布三个中风险地区#
确诊病例1刘某某：
12月4日14:00-17:00，与家人一行5人自驾车前往咸阳国际机场送外孙出国（西安-多伦多HU7975航班）；期间活动轨迹涉及机场T3航站楼、航班值机区域、卫生间（值机区域附近最近的卫生间）；17：00-19：20，自驾返回，在长安大学宾馆（舌上源）就餐，之后返回女儿家中，未再外出。
12月5日9:00，乘坐公交307（大雁塔站-东关站）回临潼家中，14:02乘地铁9号线从东三岔站-纺织城站，转乘1号线到五路口站，再转乘4号线至大雁塔站下车，后步行前往女儿家中，未再外出。
12月6日7：40，乘坐出租车（尾号30Q）前往交大一附院神经内科就诊；11：15，乘坐出租车（尾号86Y）返回女儿家中；13：30-16：30乘坐自驾车，到达长安大学渭水校区校医院做ct检查（未见异常），之后乘坐自驾车返回女儿家中，未再外出。
12月7日7：40，乘坐出租车（尾号486）前往交大一附院口腔科，9:10，乘坐出租车（尾号E0K）返回女儿家中，未再外出。
12月8日9：00，去育才路与翠华路口交叉处地下室西头菜市场购物，返回后，居家未再外出。
12月9日未外出。
12月10日9:00，去育才路与翠华路口交叉处地下室西头菜市场，之后未再外出。
12月11日-13日，居家未外出。
12月14日，乘自驾车前往省人民医院就诊，10:10-12:40，活动轨迹涉及发热门诊登记处，候诊区、诊室、发热门诊收费处、隔离三病室，后被隔离。
确诊病例2杨某：
12月4日，14：00-17:00，自驾车与病例1同车前往西安咸阳国际机场送站，活动轨迹涉及T3航站楼，T3航站楼正对面室外露天停车场，二楼候机大厅，值机柜台附近洗手间；17:00-18:00返回家中，未再外出。
12月5日，10:30-11:30，自驾车前往曲江池遗址公园，期间轨迹涉及曲江池遗址公园南面停车场、阅江楼东边洗手间；11:30，自驾离开曲江池遗址公园，与妻子在朱雀大街真爱中国餐厅就餐。14:30回家后未再外出。
12月6日，7:40，乘坐出租车（尾号30Q）与病例1刘某某前往交大一附院，8:00-11:15，活动轨迹涉及交大一附院门诊二楼神经内科、门诊一楼取药处；11:15，与病例1同乘出租车（尾号86Y）回家；13:30-16:30，自驾车前往长安大学渭水校区校医院，17:30返回家中，未再外出。
12月7日，7:40，乘坐出租车（尾号486）与病例1刘某某去交大一附院口腔科就诊，期间轨迹与病例1一致。17:30自驾前往长安大学渭水校区，19:00—22:30，轨迹涉及长安大学渭水校区北辰楼12楼会议室、北校区住宅楼等地。
12月8日，8:00，由长安大学渭水校区自驾车前往长安大学雁塔校区上班，17:00下班自驾返回家中，未再外出。
12月9日，9:00-21:30，从长安大学校本部南院出发至商洛市，期间活动轨迹涉及商州区北宽坪红色教育景点、棣花古镇棣花牛肉火锅、青山镇木耳基地、青山社区、商洛市森林人家农家乐。21:30，返回家中，未再外出。
12月10日，8:00步行前往长安大学雁塔校区上班，17:00下班自驾返回家中，未外出。
12月11日，15：00到18：00与病例3张某某在长安大学本部一楼会议室有接触。
12月12日，16:00，自驾前往李家村万达广场沃尔玛超市，逗留一个多小时，返回家中后未外出。
12月13日，9:00-11:30，乘坐出租车（车牌尾号为95X）前往陕西高速集团大厦16层会议室参加会议，11:30前往真阿婆水饺购买水饺，14:00步行前往长安大学本部上班，17:30下班返回家中未外出。
12月14日，9:00自驾车载病例1前往省人民医院，本人未下车，12:30，送妻子到省人民医院给岳母送饭，本人未下车，后自驾返回家中直至被转运。
确诊病例3张某某：
12月4日，10:50，前往中国银行西安翠华路支行办事，其余时间居家未外出。
12月5日，8:00-8:30，育才路与翠华路口交叉处地下室西头菜市场买菜，其余时间居家未外出。
12月6日，9:00-20:00，长安大学校本部行政办公四楼开招标会议。21:00-22:00，在西安万谛美途酒店就餐。
12月7日，在长安大学校本部工作，在办公室与病例2杨某有接触，回家后，未再外出。
12月8日，8:30樊记肉夹馍就餐，9:00步行至雁塔区住建局（雁塔区翠华路146号），10:40-12:00自驾车前往崇业路住宅区北院，12:00返回家中未外出。
12月9日，9:00-21:30从长安大学校本部南院出发至商洛市，期间活动轨迹涉及商州区北宽坪红色教育景点、棣花古镇棣花牛肉火锅、青山镇木耳基地、青山社区、商洛市森林人家农家乐。21:30返回家中，未再外出。
12月10日，10:00自驾前往崇业路住宅区北院；10:50返回长安大学校本部北院教学区。
12月11日，8:50-10:00乘朋友自驾车前往润泽审计公司；10:20-15:00活动轨迹涉及乐和公馆小区、子午路张记肉夹馍（后村店）、杨家麻辣粉肉夹馍等地；15:00-18:00期间在长安大学校本部1楼会议室开会，与病例2杨某有接触。
12月12日，8:00-8:30育才路与翠华路口交叉处地下室西头菜市场买菜；14:00-14:30育才路与翠华路口交叉处地下室西头菜市场门口买水果；15:27-18:00中海观园A区1号楼姐姐家。
12月13日，8:00-17:00长安大学本部北院上班，轨迹涉及本人办公室、住建办办公室、教学区等地。
12月14日，8:30-9:10在长安大学本部北院住建办办公室开会；11:00-12:00长安大学住宅楼1区1号楼周边看现场。
12月15日，凌晨0:00被隔离管控。
3例确诊病例活动轨迹复杂，涉及地铁、公交车、出租车等交通工具；机场、医院、地下室菜市场、餐馆、大学校园等人员密集公共场所，且目前病例的感染源头仍在调查，请广大市民务必做好个人防护。#西安市公布三个中风险地区#
#洛阳24小时# 【洛阳发布8起典型案例，涉及苏宁易购、蜜雪冰城、丹尼斯……】今日，洛阳市市场监督管理局12315指挥中心发布11月8起消费维权典型案例。
■案例一：洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司售卖啤酒未明码标价问题
11月2日，消费者王先生反映其当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司超市购买金星啤酒，结账时商家收其24元，其认为和货架上的标价9.5元不符，与店方协商，店方工作人员却称货架上标价9.5元的是另外一种“金星鲜啤”，其购买的是金星啤酒24元，货架上没有标价。
王先生认为店方的说法不合理，且店方对该啤酒没有明码标价，属于诱导消费，于是拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即对此事进行调查处理，经查，王先生反映属实，店方确实存在该商品未明码标价情况，已责令店方立即改正，要求严格执行明码标价政策，切实提高服务质量，商家已给王先生表达歉意并办理退款，执法人员对商家行为另行处理，王先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第三款“经营者提供商品或者服务应当明码标价”及《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况”的规定，经营者应严格执行明码标价政策，提供商品和服务必须明码标价。
■案例二：洛阳盈众汽车有限公司购车纠纷
11月11日，消费者王女士反映其于今年9月29日在洛阳盈众汽车有限公司交付定金3000元，用于预定购买雪佛兰品牌汽车，并与商家签订合同，约定最迟10月20日交付车辆，但至今商家都没有按照约定给王女士提供车辆，其间多次与商家沟通都没有结果，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，专业车辆交易所执法人员赶赴现场处理。经了解，因疫情反复，导致部分地区物流延迟，厂家无法按时交付车辆。经执法人员与商家沟通，积极协调双方处理，商家最终同意为王女士进行解决，并对无法按时交付车辆表达歉意，双方和解。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定，定金缴纳后，交易双方形成合同关系，双方皆负有履约责任，且本案例中交易双方也有明确的合同约定，违约方即要承担违约责任，故而商家应按照合同约定赔偿消费者双倍定金款项。
■案例三：洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司汽车质量问题
11月17日，消费者任先生反映其于2021年1月在洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司消费50万元购买宝马品牌家用轿车。近几日发现车辆在正常使用且无剐蹭的情况下，四个轮毂均出现不同程度的氧化。因车辆轮毂氧化威胁到行车安全且还在三包期内，怀疑车辆本身存在质量问题，要求商家对其轮毂进行检测，但都没有结果。于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，车辆专业交易所执法人员立即展开调查。后经执法人员调解，商家联系厂家对其车辆轮毂进行了检测，在保证驾驶安全的情况下，对氧化较为严重的两个轮毂进行了更换，并承诺另外两个轻微氧化的轮毂，在任先生后续使用中如有问题，可随时到店处理。任先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）……家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件”的规定，本案例中家用汽车售后需积极承担售后责任，为消费者提供免费的维修或更换易耗零部件。
■案例四：洛阳市全力停车管理服务有限公司不执行政府定价问题
11月12日，消费者陈先生拨打12315热线反映当日在龙门大道与展览东路交叉口路东边“洛阳市全力停车管理服务有限公司”停车场停车，其于当日下午2点40分驶入该停车场两个小时后驶离，商家却收其10元停车费，未执行政府定价。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经调查，陈先生反映情况属实，已责令该停车场立即整改，要求退还陈先生10元停车费用，对该公司不执行政府定价行为另行处理。陈先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日，洛阳市城市管理局等四部门发的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费，社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例五：涧西区万达广场林清轩护肤品专卖店化妆品问题
11月7日，消费者邓女士反映其于今年10月底在涧西区辽宁路万达广场1楼的林清轩护肤品专卖店，花费3000元购买了眼霜、洁面膏、面膜、面霜、水乳、护肤油，使用后皮肤发痒、过敏，其认为该产品存在质量问题，与商家协商退款无果，便拨打12315热线求助。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经核查，商家销售的化妆品进货凭证及检验合格材料齐全，但邓女士使用该化妆品后出现过敏反应也属实，后经组织双方调解，双方达成谅解，商家表示愿意退还消费者购买的化妆品，邓女士表示满意。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，赋予了消费者消费的安全权，根据《化妆品监督管理条例》的相关规定，商家应承担化妆品的商品质量及不良反应的检测报告责任。
■案例六：高新区居然之家喜临门家具质量问题
11月23日，消费者季女士反映其于今年9月在高新区居然之家二楼的喜临门家具店花费3000元购买一张床，到家后发现有明显的异味，后静置一段时间后发现该床的异味并无减轻消除，遂与商家协商，要求退货，遭商家拒绝，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，高新区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，双方达成一致，该商家退货，季女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《河南省家具产品质量“三包”责任规定》的相关规定，家具销售者应依法承担修理、更换、退货(以下称“三包”)的责任和义务，消费者自购买家具后90天内，同一产品发生危及安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、有害物质限量超标等严重质量问题；或一般问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质量标准的；或约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的商家应予以退货。退货时，应按原购价一次清理货款。
■案例七：洛龙区蜜雪冰城饮品店食品质量问题
11月23日，消费者谢女士反映其当天在洛龙区开元大道宝龙城市广场美食街内的蜜雪冰城饮品店购买11元的饮料，饮用时发现饮品内有虫子，怀疑存在食品安全问题，与商家协商无果后，便拨打12315热线求助。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，该商家已对其进行赔偿，执法人员对商家行为另行处理，谢女士对市场监管部门的处理表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；”的规定，针对食品安全，市场监管部门严格依法履职，在日常监管中用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”四个最严，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。
■案例八：洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店售卖美的洗衣机质量问题
11月15日，消费者李女士反映其于6月20号在洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店购买的美4900元的美的牌滚筒洗衣机，8月1号店方送货安装后发现有漏水的情况，经美的售后上门检测后，漏水现象属于洗衣机性能故障，遂与商家协商退货，但是商家迟迟不给其解决，故拨打12315热线求助。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方进行调解，商家已向李女士道歉，为其办理了退款手续，李女士对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”，第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”和《部分商品修理更换退货责任规定》相关三包规定，本案中的商品已经售后鉴定为性能故障，商家理应承担三包责任。
（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 孙怀真 李二帅）
■案例一：洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司售卖啤酒未明码标价问题
11月2日，消费者王先生反映其当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司超市购买金星啤酒，结账时商家收其24元，其认为和货架上的标价9.5元不符，与店方协商，店方工作人员却称货架上标价9.5元的是另外一种“金星鲜啤”，其购买的是金星啤酒24元，货架上没有标价。
王先生认为店方的说法不合理，且店方对该啤酒没有明码标价，属于诱导消费，于是拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即对此事进行调查处理，经查，王先生反映属实，店方确实存在该商品未明码标价情况，已责令店方立即改正，要求严格执行明码标价政策，切实提高服务质量，商家已给王先生表达歉意并办理退款，执法人员对商家行为另行处理，王先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第三款“经营者提供商品或者服务应当明码标价”及《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况”的规定，经营者应严格执行明码标价政策，提供商品和服务必须明码标价。
■案例二：洛阳盈众汽车有限公司购车纠纷
11月11日，消费者王女士反映其于今年9月29日在洛阳盈众汽车有限公司交付定金3000元，用于预定购买雪佛兰品牌汽车，并与商家签订合同，约定最迟10月20日交付车辆，但至今商家都没有按照约定给王女士提供车辆，其间多次与商家沟通都没有结果，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，专业车辆交易所执法人员赶赴现场处理。经了解，因疫情反复，导致部分地区物流延迟，厂家无法按时交付车辆。经执法人员与商家沟通，积极协调双方处理，商家最终同意为王女士进行解决，并对无法按时交付车辆表达歉意，双方和解。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定，定金缴纳后，交易双方形成合同关系，双方皆负有履约责任，且本案例中交易双方也有明确的合同约定，违约方即要承担违约责任，故而商家应按照合同约定赔偿消费者双倍定金款项。
■案例三：洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司汽车质量问题
11月17日，消费者任先生反映其于2021年1月在洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司消费50万元购买宝马品牌家用轿车。近几日发现车辆在正常使用且无剐蹭的情况下，四个轮毂均出现不同程度的氧化。因车辆轮毂氧化威胁到行车安全且还在三包期内，怀疑车辆本身存在质量问题，要求商家对其轮毂进行检测，但都没有结果。于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，车辆专业交易所执法人员立即展开调查。后经执法人员调解，商家联系厂家对其车辆轮毂进行了检测，在保证驾驶安全的情况下，对氧化较为严重的两个轮毂进行了更换，并承诺另外两个轻微氧化的轮毂，在任先生后续使用中如有问题，可随时到店处理。任先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）……家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件”的规定，本案例中家用汽车售后需积极承担售后责任，为消费者提供免费的维修或更换易耗零部件。
■案例四：洛阳市全力停车管理服务有限公司不执行政府定价问题
11月12日，消费者陈先生拨打12315热线反映当日在龙门大道与展览东路交叉口路东边“洛阳市全力停车管理服务有限公司”停车场停车，其于当日下午2点40分驶入该停车场两个小时后驶离，商家却收其10元停车费，未执行政府定价。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经调查，陈先生反映情况属实，已责令该停车场立即整改，要求退还陈先生10元停车费用，对该公司不执行政府定价行为另行处理。陈先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日，洛阳市城市管理局等四部门发的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费，社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例五：涧西区万达广场林清轩护肤品专卖店化妆品问题
11月7日，消费者邓女士反映其于今年10月底在涧西区辽宁路万达广场1楼的林清轩护肤品专卖店，花费3000元购买了眼霜、洁面膏、面膜、面霜、水乳、护肤油，使用后皮肤发痒、过敏，其认为该产品存在质量问题，与商家协商退款无果，便拨打12315热线求助。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经核查，商家销售的化妆品进货凭证及检验合格材料齐全，但邓女士使用该化妆品后出现过敏反应也属实，后经组织双方调解，双方达成谅解，商家表示愿意退还消费者购买的化妆品，邓女士表示满意。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，赋予了消费者消费的安全权，根据《化妆品监督管理条例》的相关规定，商家应承担化妆品的商品质量及不良反应的检测报告责任。
■案例六：高新区居然之家喜临门家具质量问题
11月23日，消费者季女士反映其于今年9月在高新区居然之家二楼的喜临门家具店花费3000元购买一张床，到家后发现有明显的异味，后静置一段时间后发现该床的异味并无减轻消除，遂与商家协商，要求退货，遭商家拒绝，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，高新区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，双方达成一致，该商家退货，季女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《河南省家具产品质量“三包”责任规定》的相关规定，家具销售者应依法承担修理、更换、退货(以下称“三包”)的责任和义务，消费者自购买家具后90天内，同一产品发生危及安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、有害物质限量超标等严重质量问题；或一般问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质量标准的；或约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的商家应予以退货。退货时，应按原购价一次清理货款。
■案例七：洛龙区蜜雪冰城饮品店食品质量问题
11月23日，消费者谢女士反映其当天在洛龙区开元大道宝龙城市广场美食街内的蜜雪冰城饮品店购买11元的饮料，饮用时发现饮品内有虫子，怀疑存在食品安全问题，与商家协商无果后，便拨打12315热线求助。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，该商家已对其进行赔偿，执法人员对商家行为另行处理，谢女士对市场监管部门的处理表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；”的规定，针对食品安全，市场监管部门严格依法履职，在日常监管中用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”四个最严，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。
■案例八：洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店售卖美的洗衣机质量问题
11月15日，消费者李女士反映其于6月20号在洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店购买的美4900元的美的牌滚筒洗衣机，8月1号店方送货安装后发现有漏水的情况，经美的售后上门检测后，漏水现象属于洗衣机性能故障，遂与商家协商退货，但是商家迟迟不给其解决，故拨打12315热线求助。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方进行调解，商家已向李女士道歉，为其办理了退款手续，李女士对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”，第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”和《部分商品修理更换退货责任规定》相关三包规定，本案中的商品已经售后鉴定为性能故障，商家理应承担三包责任。
（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 孙怀真 李二帅）
✋热门推荐