HR做了十年依然是小主管,到底是什么“坑”拖延了你?

“我做HR这行也快十年了,却依然只是一名普通的小主管,看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢?”

聊了很久,我发现其实他专业基本功还不错,人力资源六大模块都有实操经验。

但当我问他几个问题:

你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗?

作为HR,你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点,真正实现人岗匹配?

你知道公司领导对HR的期望是什么吗?

……

他一下子懵了,这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源,而非搞人力,没有好好去研究人力资源的心理学。

1
什么是人力资源的心理学

俗话说:有人的地方就有江湖。

相对于其他职业来说,HR是一个与人打交道非常多的职业。

记得刚踏入这行时,有位HR前辈曾问我:你觉得人力资源是做什么的?我很机械地查了下百度,把定义给他背了一遍。

前辈笑笑,有点鄙夷地说:你那是官方版本,不是行家话。人力资源,就是先做人再做事,把人搞定了,你就搞定了一切。

当时对前辈说的话感受还不深,但随着经验的积累,职位的升迁,我发现前辈归纳得很对。大道至简,真的就是把人搞定就可以。

而要搞定人,一定离不开心理学。

所谓人力资源的心理学,简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。

心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程,那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢?

(一)马斯洛需求理论

该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望。

(二)麦克利兰冰山模型理论

该理论就是将人员个体素质划分为显性(基本知识、基本技能)、隐性(社会角色、自我形象、特质和动机)两部分,通过对员工隐性素质的挖掘与激发,帮助个体与组织绩效的进步。(见图2)

(三)赫兹伯格双因素理论

该理论认为,影响员工工作态度的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素。从保健到激励,即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 (见图3)

2
HR为什么要懂心理学

前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享,他说如果某个求职者一坐下就翘腿,代表这个人充满企图心与自信;十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号;手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安;求职者遇到困难和压力的时候,通常会把嘴唇藏起来或绷紧……

于是底下留言跟帖的网友惊呼:被懂心理学的HR面试太可怕了!这一进门我不就彻底“赤裸裸”了?

从这个段子来看,心理学对HR的技能加成真是太大了!

所谓养花要懂花性,养鱼要懂鱼性,因此做HR当然也需要懂心理学,理由如下:

(一)人力资源传统六大模块都围绕人,而与人沟通就少不了心理学。

例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研,假设他直接问员工:“关于培训计划,你有什么需求吗?”

则员工可能会说:“又要搞培训,我没啥需求呀!”

但如果HR学过心理学,一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围;接着再问:“如果你希望绩效能够有所改进的话,公司可以在哪些方面给你提供培训帮助?”

可见在沟通中运用心理学,能让HR的工作更加顺畅。

(二)做好员工的情绪管理也需要心理学。

每个员工都是一个独立的个体,他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪,而不良的情绪必然会影响到工作,导致工作效率降低。

运用心理学的知识与技巧,HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰,让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动,最终推动整个组织产生积极的变化。

(三)心理学是实现组织变革的助推剂

无边界的时代,每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出,需要对人力资源管理者的角色重新定义,HR应是变革的推进者,可以发挥重要的作用。

“组织者人之心、人者心之器”,要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR,才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。

3
心理学在人力资源管理中的应用

既然心理学对HR如此的重要,那么作为HR来说,又该如何去运用心理学知识呢?我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。

(一)人员招聘

香港心理学家顾修全博士说得好:“成功的销售从心理开始。”

而招聘何尝不是一场营销,招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时,可以运用心理学知识与工具对员工进行评估:

一是个人能力,包括知识面、智力、管理能力、专业技能等;

二是个性品质,如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等;

三是个人的职业兴趣与职业适应性,即个人适合于做何种工作。

常见的心理学测试工具有:九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。

此外,招聘中HR需要注意的心理学效应有:首应效应(第一印象)、光环效应(晕轮效应)、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。

(二)薪酬设计

薪酬设计的背后其实是人际心理,一种心理契约的达成。

好的薪酬体系是符合人性的,而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。

从心理学的角度,薪酬体系可以这样设计:

第一步:认识不同类别员工的需求层次

要知道员工除了物质需要,还有精神需要,这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。

第二步:设计薪酬体系

1、开展工作分析与岗位价值评估;

2、做好员工个人能力与素质的评估,尤其关注“冰山”下的部分,HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度;

3、做好市场薪酬调查工作,并进行企业人力成本分析。

第三步:选择薪酬模式

薪酬模式有许多,但不同级别员工的诉求有所不同,所以应加以区分,例如:

对于基层员工:基本工资+绩效+晋升

对于中层员工:基本工资+绩效+管理激励(含物质和文化)+晋升

对于高层员工:年薪制+分红(期权)/合伙人(成立新公司独立核算方式为佳)

薪酬的本质是传递企业价值观,所以HR既要清楚组织领导者的利益心理,也要了解员工对价值回报的期望心理。

(三)员工关系

说到员工关系的心理学,则不得不提著名的EAP计划。

EAP即员工帮助计划,是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,从而提高绩效及改善组织氛围的项目。

HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容:

1、生活层面,包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务;以及做好外派员工的家庭关系维护;为员工提供心理健康评估和教练服务等。

2、工作层面,向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务;以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。

3、组织层面,解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题;或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。

4
写在最后

英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过:管理,即是处理各种人际关系。

HR掌握人力资源心理学的目的,是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情,为他们赋能,增强员工对组织的认同感和归属感,从而提高工作绩效。

未来你想成为一名更加优秀的HR,那就从“心”开始。#人力资源研究[超话]#

为什么很多人找工作时“不敢谈钱”?

职场中有一种神奇的现象:有些人跳槽的原因是对薪资待遇不满,期望跳槽涨薪,但等真正面试新工作的时候,又不敢说出真正的需求。

小王就属于典型的面试怯场型选手,每次跳槽前他总是信誓旦旦要找一份“高薪”工作,摆脱自己廉价劳动力的身份。

但无奈现实总是很残忍,即使毕业五年跳了四次,他的工资也没涨多少,对工作的信心却是越来越差。

他在反思为何薪资一直没起色的时候,猛然发现,似乎每次面试,自己都没有主动谈起过“期望薪资”,若是HR问到相关问题,回答也总是那么一句:“我听公司安排”。

为什么很多求职者“不敢谈钱”?

1、对个人能力不自信,从而回避谈钱

不自信不仅限于刚毕业没经验的职场新人,也包括很多职场老手。

在某个工作社群里,有一个在国企工作了十五年的姐姐李文向大家征集意见,“做了这么多年的档案整理工作,太压抑了,现在想跳出来重新找工作,有没有可能?”。

听完大家各抒己见之后,李文沉默良久。两个月之后她在群里说,“跟大家汇报一下,我找到新工作了,就是工资不高。不过,能有人要就不错了。”

面试时,若是把自己摆在过于弱势的地位,对自己的能力持怀疑态度,那么在“谈钱”这一点上,一般都会选择回避。

2、展示工作热情,实为刻意示好

有经验的HR其实会一眼识破一种面试假象:求职者只谈工作,不谈薪资,表达对工作的热情极大,对金钱不屑一顾,来面试纯属源于是对公司的热爱和对职位的向往。

持这种说辞表达工作态度的面试者,绝大多数在内心都是对薪资有要求的。只不过想以虚假热情换去HR的满意,从而获得offer。

这种情况下,要么是公司听信了求职者的说辞,开出的薪资过低,浪费彼此时间精力;要么是求职者被HR因为“态度不真诚”这一项划出局。

3、缺乏谈判经验,只想听天由命

都说职场如战场,而面试就像是一场谈判。甲乙双方互相审视,亮出条件,互相切磋。有的求职者是天生的谈判家,和HR可以在交谈中不断交锋,展示自我的同时争取最大利益。

但更多人对于谈判完全没有经验,在面试场上也都是被HR牵着鼻子走,完全没有自主权。虽然也怀抱“薪资翻倍”、“奖金多多”这样的期望,但等真正谈到薪资的那一刻,就会自动退缩到,“都行都好都可以,一切都听您安排”这样的无奈境况。

虽说听话在职场上也算是小小的优点,但不敢谈钱不仅会拿不到满意的报酬,还会在一定程度上向HR传达“不自信”、“不靠谱”、“能力一般”这样的不良信息。

怎么谈薪资
才能令面试双方都满意?

1、确定目标薪资范围,按行情去谈

刘维是拿完年终奖之后,从一家创业公司裸辞的。辞职之后她整理了这几年在公司带过的团队和项目资料,以及个人这几年的完税证明以及各种奖金。

由于她在行业内也做出了一些成绩,有好几个公司想要挖她过去做项目经理。她研究了目标公司的行业规模、地位,确定了预期薪资和福利。

等到与其中一家公司负责人面谈的时候,刘维拿出了准备充分的资料,提出了目标薪资——比之前将近翻了一倍。公司负责人像是早有准备一样,当场就给出了offer,期待她的加入。

“不打无准备之仗,不打无把握之仗”,做好充分准备,瞄准行情,在面试上即使主动提高薪,取胜的概率也比较大。

2、确定个人能力和责任,用真诚去谈

曾有一家非常具有文艺气质的文化公司HR讲过一个面试故事:公司面试了两个人,一个只谈情怀不谈钱,具备高度的工作热情,甚至表达不给钱都愿意来上班;另一个只谈钱不谈情怀,还明确说明不接受加班,却具备公司急需的工作能力和过往经验。

公司同时录用了这两个人,原因是他们都有打动HR的地方。但随着时间的推移,只谈情怀的人做起工作来,热情却不是很高,没几个月便主动离职了;谈钱的那个,遇到必要的加班也会跟着去做,笑谈说“拿钱办事而已“。

只谈情怀,有时只是追逐HR的满意度;;主动谈钱,却更明确了需要担负的责任。能够在求职时明确个人的工作意愿以及期望薪资,不仅是对自己负责,也是对未来的工作负责。

3、确定目标职位价值,用实力去谈

职位价值评估是指在工作分析的基础上,对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等特性进行评价,以确定岗位在组织中的相对价值。

这种评估一般都是公司在决策薪酬体系时所做的分析,但如果求职者能把“职位价值评估”用在求职谈薪上,便会取得事半功倍的效果。

宋齐先后在三家金融公司做了十多年的精算师,算是行业比较资深的人员了。之前他跳槽一般都是被猎头挖过去,薪酬和职位有一定的增长,但也没有特别大的飞跃。

在这个行业待久了,他知道了行业前十的公司分布,以及深入了解了各公司精算部门的设置。

这次他准备跳槽到一家行业规模前三的公司,预知到这家公司精算部门的工作量和工作难度会比现在加倍,但前景也更好,所以他带着薪资是之前1.8到2.2倍这样的目标去谈。两个月后,他被目标公司通知入职。

对目标职位进行价值评估,结合自身能力和实力,成功的概率会很高。

按常理说,工作与薪资是密不可分的两项,只谈工作不谈钱,绝对不是一件好事。

虽然人们常说谈钱会伤感情,但在职场上,只谈感情,伤的不仅是钱,还有工作的前景。#鞍山爆料# #招聘#

为什么很多人找工作时“不敢谈钱”?

职场中有一种神奇的现象:有些人跳槽的原因是对薪资待遇不满,期望跳槽涨薪,但等真正面试新工作的时候,又不敢说出真正的需求。

小王就属于典型的面试怯场型选手,每次跳槽前他总是信誓旦旦要找一份“高薪”工作,摆脱自己廉价劳动力的身份。

但无奈现实总是很残忍,即使毕业五年跳了四次,他的工资也没涨多少,对工作的信心却是越来越差。

他在反思为何薪资一直没起色的时候,猛然发现,似乎每次面试,自己都没有主动谈起过“期望薪资”,若是HR问到相关问题,回答也总是那么一句:“我听公司安排”。

为什么很多求职者“不敢谈钱”?

1、对个人能力不自信,从而回避谈钱

不自信不仅限于刚毕业没经验的职场新人,也包括很多职场老手。

在某个工作社群里,有一个在国企工作了十五年的姐姐李文向大家征集意见,“做了这么多年的档案整理工作,太压抑了,现在想跳出来重新找工作,有没有可能?”。

听完大家各抒己见之后,李文沉默良久。两个月之后她在群里说,“跟大家汇报一下,我找到新工作了,就是工资不高。不过,能有人要就不错了。”

面试时,若是把自己摆在过于弱势的地位,对自己的能力持怀疑态度,那么在“谈钱”这一点上,一般都会选择回避。

2、展示工作热情,实为刻意示好

有经验的HR其实会一眼识破一种面试假象:求职者只谈工作,不谈薪资,表达对工作的热情极大,对金钱不屑一顾,来面试纯属源于是对公司的热爱和对职位的向往。

持这种说辞表达工作态度的面试者,绝大多数在内心都是对薪资有要求的。只不过想以虚假热情换去HR的满意,从而获得offer。

这种情况下,要么是公司听信了求职者的说辞,开出的薪资过低,浪费彼此时间精力;要么是求职者被HR因为“态度不真诚”这一项划出局。

3、缺乏谈判经验,只想听天由命

都说职场如战场,而面试就像是一场谈判。甲乙双方互相审视,亮出条件,互相切磋。有的求职者是天生的谈判家,和HR可以在交谈中不断交锋,展示自我的同时争取最大利益。

但更多人对于谈判完全没有经验,在面试场上也都是被HR牵着鼻子走,完全没有自主权。虽然也怀抱“薪资翻倍”、“奖金多多”这样的期望,但等真正谈到薪资的那一刻,就会自动退缩到,“都行都好都可以,一切都听您安排”这样的无奈境况。

虽说听话在职场上也算是小小的优点,但不敢谈钱不仅会拿不到满意的报酬,还会在一定程度上向HR传达“不自信”、“不靠谱”、“能力一般”这样的不良信息。

怎么谈薪资
才能令面试双方都满意?

1、确定目标薪资范围,按行情去谈

刘维是拿完年终奖之后,从一家创业公司裸辞的。辞职之后她整理了这几年在公司带过的团队和项目资料,以及个人这几年的完税证明以及各种奖金。

由于她在行业内也做出了一些成绩,有好几个公司想要挖她过去做项目经理。她研究了目标公司的行业规模、地位,确定了预期薪资和福利。

等到与其中一家公司负责人面谈的时候,刘维拿出了准备充分的资料,提出了目标薪资——比之前将近翻了一倍。公司负责人像是早有准备一样,当场就给出了offer,期待她的加入。

“不打无准备之仗,不打无把握之仗”,做好充分准备,瞄准行情,在面试上即使主动提高薪,取胜的概率也比较大。

2、确定个人能力和责任,用真诚去谈

曾有一家非常具有文艺气质的文化公司HR讲过一个面试故事:公司面试了两个人,一个只谈情怀不谈钱,具备高度的工作热情,甚至表达不给钱都愿意来上班;另一个只谈钱不谈情怀,还明确说明不接受加班,却具备公司急需的工作能力和过往经验。

公司同时录用了这两个人,原因是他们都有打动HR的地方。但随着时间的推移,只谈情怀的人做起工作来,热情却不是很高,没几个月便主动离职了;谈钱的那个,遇到必要的加班也会跟着去做,笑谈说“拿钱办事而已“。

只谈情怀,有时只是追逐HR的满意度;;主动谈钱,却更明确了需要担负的责任。能够在求职时明确个人的工作意愿以及期望薪资,不仅是对自己负责,也是对未来的工作负责。

3、确定目标职位价值,用实力去谈

职位价值评估是指在工作分析的基础上,对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等特性进行评价,以确定岗位在组织中的相对价值。

这种评估一般都是公司在决策薪酬体系时所做的分析,但如果求职者能把“职位价值评估”用在求职谈薪上,便会取得事半功倍的效果。

宋齐先后在三家金融公司做了十多年的精算师,算是行业比较资深的人员了。之前他跳槽一般都是被猎头挖过去,薪酬和职位有一定的增长,但也没有特别大的飞跃。

在这个行业待久了,他知道了行业前十的公司分布,以及深入了解了各公司精算部门的设置。

这次他准备跳槽到一家行业规模前三的公司,预知到这家公司精算部门的工作量和工作难度会比现在加倍,但前景也更好,所以他带着薪资是之前1.8到2.2倍这样的目标去谈。两个月后,他被目标公司通知入职。

对目标职位进行价值评估,结合自身能力和实力,成功的概率会很高。

按常理说,工作与薪资是密不可分的两项,只谈工作不谈钱,绝对不是一件好事。

虽然人们常说谈钱会伤感情,但在职场上,只谈感情,伤的不仅是钱,还有工作的前景。#鞍山爆料# #招聘#


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