#一句话磕cp#
愿天赐吾君,如天千古春。
明与日月久,恩将雨露均。
——范仲淹《上汉谣》
理解因为范文正太文正了所以大家都不磕cp。很尊重。看到忠君爱国的诗文也只是感叹:啊,好文正!而不是好咯噔。就是说形象就是这样了,所以不会把它摘出来特别地看。
但是有人觉得老范完全不爱阿祯只是把他当进阶理想的君主工具人以为老范只爱他的“同党”们,那就离大谱了。拜托到底有没有看过老范啊。老范的问题根本不是不爱没写,而是写得太多老是在写写得太直白所以显得太文正了不够缱绻不够百转千回而已。比如老范一边戍边一边陈让belike:臣方痛心疾首,日夜悲忧,发变成丝,血化为泪,殒殁无地,荣耀何心,今日之恩,非臣所望。《让枢密直学士右谏议大夫表》
而且实际上从赵祯才是赵受益的时候老范就一直叫他尧舜吾君。按照老范写的老范大概是南郊礼上见过皇太子,就是被广泛传颂九岁太子姿容盛德的那次。反正老范心里就认定他了,《皇储资圣颂》:生而神灵,幼而岐嶷。琴诵成文,典书在御。玉振金相,英声茂实……而尧德益明,天下益治,今斯时也,然奚若吾君之嗣之美矣。
后来最有名的一句就是怼吕夷简的时候说这句:
吾君天姿如尧舜,公宜因而辅成之,奈何欲以前世弊法累盛德耶?
(十分怀疑王安石忽悠神宗那句“当法尧舜”(赵顼你应该学学尧舜啊)就是从老范这里偷得。但很明显老范不是觉得该学尧舜是就认为他的官家本身就是一款再世尧舜,只需要辅佐他就能够达到了)
老范是天天写:
岂量尧舜心,如日照孤臣。
何以报昔人,传此尧舜曲。
长戴尧舜主,尽作羲黄民。耕田與凿井,熙熙千万春。
志意苟天命,富贵非我望。意君成大舜,千古闻羶香。
然后上下同心,致君亲如尧舜;中外有道,跻民俗于羲黄。
老范写了一辈子,直到遗表还在挂念:生必尽忠,乃臣节之常守;没犹有恋,盖主恩之难忘。所惜者盛时,所眷者明主。虽性命之际,已能自通;然君臣之间,岂易忘报?但无怛化,以竭遗忠。敢惮陈于绪言,庶无负于没齿。伏望陛下调和六气,会聚百祥。上承天心,下徇人欲。明慎刑赏,而使之必当。精审号令,而期于必行。尊崇贤良,裁抑侥幸。制治于未乱,纳民于大中。如此则不独微臣甘从于异物,庶令率土永寖于淳风。言逐涕零,命随疏殒。
生命最后的时刻,老范说自己已经“神不在形,气将去干。”然而惦念的是:冥冥幽壤,倐为长徃之期。穆穆清光(清光专指天颜、帝王的容颜),永绝再瞻之望。肝胆摧落,精魄飞扬。
说可能永远也见不到官家一面了,有时候在想老范想起来的是不是最开始的时候,就像他自己遗表里回忆的:陛下奋权之初,首承德音,况今得君,安敢惜身而少避。
就很容易想到老范那首充盈着喜悦的诗:
天子青春朝,列鼎招英髦。
明年桃李開,禹浪如霞髙。
后来嘉祐六年赏花钓鱼赵祯自己也写过一首:青春朝野方无事,故许游观近侍陪。
老范遗表除了回忆了和亲逢文明的和官家的这大半生之外,就是嘱托他的尧舜吾君要好好的,基本上就是他在开头那句诗:
愿天赐吾君,如天千古春。明与日月久,恩将雨露均。
上汉谣,就是上达给天汉的歌谣的意思。老范祈求上天保佑他的君主。主旨其实来自于诗经《小雅·天保》:
如月之恒,如日之升。如南山之寿,不骞不崩。如松柏之茂,无不尔或承。
这首诗是周召公祝贺宣王亲政,祈求上天降福永远庇佑他的君王:下报上也。君能下下以成其政,臣能归美以报其上焉。
天保定尔,万寿无疆。民之质矣,日用饮食。群黎百姓,徧为尔德。
老范的一生志愿真就大抵如此。真的就这样致君尧舜了一辈子。当然他的尧舜也没辜负他的期待,他的尧舜在临终前被长编记载下来的最后一句话是:生民膏血,乌敢枉费。
欧阳修在老范神道碑里写“以其遗表无所请,使就问其家所欲,赠以兵部尚书,所以哀恤之甚厚。”因为老范未有一言及私事,不要恩赏,官家就派中使去他们家里问想要什么,很显然范纯仁大概也什么也没要,官家赠了官阶,写了碑头:【褒贤之碑】。
愿天赐吾君,如天千古春。
明与日月久,恩将雨露均。
——范仲淹《上汉谣》
理解因为范文正太文正了所以大家都不磕cp。很尊重。看到忠君爱国的诗文也只是感叹:啊,好文正!而不是好咯噔。就是说形象就是这样了,所以不会把它摘出来特别地看。
但是有人觉得老范完全不爱阿祯只是把他当进阶理想的君主工具人以为老范只爱他的“同党”们,那就离大谱了。拜托到底有没有看过老范啊。老范的问题根本不是不爱没写,而是写得太多老是在写写得太直白所以显得太文正了不够缱绻不够百转千回而已。比如老范一边戍边一边陈让belike:臣方痛心疾首,日夜悲忧,发变成丝,血化为泪,殒殁无地,荣耀何心,今日之恩,非臣所望。《让枢密直学士右谏议大夫表》
而且实际上从赵祯才是赵受益的时候老范就一直叫他尧舜吾君。按照老范写的老范大概是南郊礼上见过皇太子,就是被广泛传颂九岁太子姿容盛德的那次。反正老范心里就认定他了,《皇储资圣颂》:生而神灵,幼而岐嶷。琴诵成文,典书在御。玉振金相,英声茂实……而尧德益明,天下益治,今斯时也,然奚若吾君之嗣之美矣。
后来最有名的一句就是怼吕夷简的时候说这句:
吾君天姿如尧舜,公宜因而辅成之,奈何欲以前世弊法累盛德耶?
(十分怀疑王安石忽悠神宗那句“当法尧舜”(赵顼你应该学学尧舜啊)就是从老范这里偷得。但很明显老范不是觉得该学尧舜是就认为他的官家本身就是一款再世尧舜,只需要辅佐他就能够达到了)
老范是天天写:
岂量尧舜心,如日照孤臣。
何以报昔人,传此尧舜曲。
长戴尧舜主,尽作羲黄民。耕田與凿井,熙熙千万春。
志意苟天命,富贵非我望。意君成大舜,千古闻羶香。
然后上下同心,致君亲如尧舜;中外有道,跻民俗于羲黄。
老范写了一辈子,直到遗表还在挂念:生必尽忠,乃臣节之常守;没犹有恋,盖主恩之难忘。所惜者盛时,所眷者明主。虽性命之际,已能自通;然君臣之间,岂易忘报?但无怛化,以竭遗忠。敢惮陈于绪言,庶无负于没齿。伏望陛下调和六气,会聚百祥。上承天心,下徇人欲。明慎刑赏,而使之必当。精审号令,而期于必行。尊崇贤良,裁抑侥幸。制治于未乱,纳民于大中。如此则不独微臣甘从于异物,庶令率土永寖于淳风。言逐涕零,命随疏殒。
生命最后的时刻,老范说自己已经“神不在形,气将去干。”然而惦念的是:冥冥幽壤,倐为长徃之期。穆穆清光(清光专指天颜、帝王的容颜),永绝再瞻之望。肝胆摧落,精魄飞扬。
说可能永远也见不到官家一面了,有时候在想老范想起来的是不是最开始的时候,就像他自己遗表里回忆的:陛下奋权之初,首承德音,况今得君,安敢惜身而少避。
就很容易想到老范那首充盈着喜悦的诗:
天子青春朝,列鼎招英髦。
明年桃李開,禹浪如霞髙。
后来嘉祐六年赏花钓鱼赵祯自己也写过一首:青春朝野方无事,故许游观近侍陪。
老范遗表除了回忆了和亲逢文明的和官家的这大半生之外,就是嘱托他的尧舜吾君要好好的,基本上就是他在开头那句诗:
愿天赐吾君,如天千古春。明与日月久,恩将雨露均。
上汉谣,就是上达给天汉的歌谣的意思。老范祈求上天保佑他的君主。主旨其实来自于诗经《小雅·天保》:
如月之恒,如日之升。如南山之寿,不骞不崩。如松柏之茂,无不尔或承。
这首诗是周召公祝贺宣王亲政,祈求上天降福永远庇佑他的君王:下报上也。君能下下以成其政,臣能归美以报其上焉。
天保定尔,万寿无疆。民之质矣,日用饮食。群黎百姓,徧为尔德。
老范的一生志愿真就大抵如此。真的就这样致君尧舜了一辈子。当然他的尧舜也没辜负他的期待,他的尧舜在临终前被长编记载下来的最后一句话是:生民膏血,乌敢枉费。
欧阳修在老范神道碑里写“以其遗表无所请,使就问其家所欲,赠以兵部尚书,所以哀恤之甚厚。”因为老范未有一言及私事,不要恩赏,官家就派中使去他们家里问想要什么,很显然范纯仁大概也什么也没要,官家赠了官阶,写了碑头:【褒贤之碑】。
【#驻乌大使馆提醒不要穿迷彩服外出# 】目前,乌克兰安全形势还在迅速变化和急剧恶化之中,各方面安全风险上升。基辅等多个城市已宣布实施宵禁,空中和地面战斗仍在持续。
民之安危,从来都是党和政府关心的头等大事。乌危机以来,中国驻乌克兰使馆在各个重要时间节点已发布有关安全提醒,并明确告诉大家,使馆将永远与大家同在。鉴于乌安全形势目前又有所恶化,请大家继续不断完善安全防范措施。
1、宵禁期间请勿外出,严格遵守当地宵禁制度,非宵禁期间也应减少外出,确保安全。
2、乌方已不断发布对当地居民的安全要求和提醒,请大家密切关注。
3、目前轰炸还在继续。请大家了解离家最近的避难场所(地铁站或防空洞,乌语标记Укриття)要时刻把安危放在第一位,不要去秩序混乱和距军事设施较近的地方。
4、根据乌国家警察局发布的通告,警方要求当地市民举报街头可疑人员(包括身上有红色元素的标记),并要求所有平民不要穿着制服或战术服装(比如迷彩服)外出。
5、请大家密切关注当地社会治安,外出首先要评估判断安全风险。局势混乱失控时外出活动安全难以保障。
6、为方便大家,使馆已公布三部24小时领保值班电话。请大家继续关注使馆微信公众号和官网发布的最新消息,我馆将及时发布有关重要情况。
7、鉴于当前安全形势和来往不便,领事证件业务即日起暂停,请未办理证件人员及时关注恢复通知。
乌克兰紧急求助电话:火警101、报警102、急救103
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991。
中国驻乌克兰使馆领事保护电话:+380503550734
使馆24小时值班电话:+380503215879(留学生)+380503837951(中资企业)
中国驻敖德萨总领馆领事保护电话:+380936424266
民之安危,从来都是党和政府关心的头等大事。乌危机以来,中国驻乌克兰使馆在各个重要时间节点已发布有关安全提醒,并明确告诉大家,使馆将永远与大家同在。鉴于乌安全形势目前又有所恶化,请大家继续不断完善安全防范措施。
1、宵禁期间请勿外出,严格遵守当地宵禁制度,非宵禁期间也应减少外出,确保安全。
2、乌方已不断发布对当地居民的安全要求和提醒,请大家密切关注。
3、目前轰炸还在继续。请大家了解离家最近的避难场所(地铁站或防空洞,乌语标记Укриття)要时刻把安危放在第一位,不要去秩序混乱和距军事设施较近的地方。
4、根据乌国家警察局发布的通告,警方要求当地市民举报街头可疑人员(包括身上有红色元素的标记),并要求所有平民不要穿着制服或战术服装(比如迷彩服)外出。
5、请大家密切关注当地社会治安,外出首先要评估判断安全风险。局势混乱失控时外出活动安全难以保障。
6、为方便大家,使馆已公布三部24小时领保值班电话。请大家继续关注使馆微信公众号和官网发布的最新消息,我馆将及时发布有关重要情况。
7、鉴于当前安全形势和来往不便,领事证件业务即日起暂停,请未办理证件人员及时关注恢复通知。
乌克兰紧急求助电话:火警101、报警102、急救103
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991。
中国驻乌克兰使馆领事保护电话:+380503550734
使馆24小时值班电话:+380503215879(留学生)+380503837951(中资企业)
中国驻敖德萨总领馆领事保护电话:+380936424266
【对消费者投诉 阿宽面皮如何进行危机公关】
“阿宽面皮消费者投诉事件”终于告一段落,经江苏省如皋市市场监督管理局、投诉消费者和厂家代表一起现场拆封鉴定,三方共同一致确认面饼内没有异物,更没有老鼠。该事件当事消费者已经于2月20日晚间自行删除原投诉帖并发出澄清声明。
2月22日,阿宽食品在官方微博发布了“2.16消费者投诉事件”声明,对此事的结果进行公告。
在自媒体和信息不断演进的今天,网络上随便一个短视频、一篇图文、一个评论,都可能被无限放大。以本次“阿宽面皮消费者投诉事件”为例,2月16日事件当事人在小红书发帖后,快速形成网络热点,在16日当晚登上微博热搜前三名,话题阅读量超过2亿。
事件发生后,阿宽食品也是迅速行动、积极面对,为四川地区乃至全国的企业上了一次生动的危机公关课程。对此,第一食品资讯进行了复盘,看看食品企业遇到危机公关时,到底该怎么做。
1
企业第一时间该做什么?
“真相还未穿上鞋子,谣言已经跑遍了世界。”
这句话深度阐述了危机发生以后速度的重要性。很多企业遇到类似问题,反应较慢,导致事态无法控制。
与之相反,我们分析了整个事件阿宽的反应时间轴,阿宽食品的反应速度就比较快。在当事消费者发帖两个小时后得知此情况即第一时间进行联系。
梳理完整的时间线以后,我们认为正是因为对“黄金时间”的精准把握,才让阿宽食品在一定程度上遏制了网络舆情的蔓延,也为企业在处理本次危机奠定了基础。
2
如何有效与公众沟通?
事件发生以后,阿宽食品没有推卸责任,而是第一时间联系事件当事消费者,并先后派出两批工作人员前往江苏无锡,确认问题面饼是自己公司的产品后,主动配合将问题面饼进行送检,并感谢媒体和社会各界的监督,这种真诚沟通的态度赢得了品牌粉丝的好感。
当确定该名当事消费者是真实喜欢阿宽产品的消费者以后,公司呼吁合作伙伴、各方媒体与网络用户,不要对消费者进行任何“人肉搜索”及“网络暴力”,不带节奏。
事件发生以后,阿宽食品没有选择简单粗暴的去删帖处理,而是寻求第三方对涉事面饼的检测,同时开放透明车间,选择了正面应对。
同时,阿宽食品在接受媒体采访时表示,该消费者并没有选择第一时间与购买商品的店铺、生产厂家和政府市场监管职能部门联系,而是直接在社交媒体上发帖声称产品里吃出老鼠的错判信息,并与网友频繁互动,传播,导致事件快速升温!此事给阿宽公司带来企业商誉、产品品牌形象和经营上的恶劣影响,但鉴于该名消费者是喜爱阿宽产品的真实消费者,本着对消费者的感恩、理解和体谅包容,阿宽食品不再追究消费者在未经核实质量问题又未采取正常维权方式的情况下发布和传播恶性虚假质量信息、给公司造成巨大商誉和经济损失的相关责任。
展示了一个国名品牌的格局与维护消费者的用心!
3
如何进行信息公开?
阿宽食品在处理本次事件的全过程,还有一个值得称赞的地方是,信息公开。不管是对公司内部、上级主管单位、媒体还是消费者,始终坚持了公开化的标准,不掩饰、不逃避,把已经掌握的、确定的事情,尽量通过各种官方渠道予以公开,让关心此事的人们做到心中有谱。
据统计,阿宽食品先后在官方微博账号先后于2月17日凌晨两点、2月17日下午19点53份、2月22日上午10点11份发布了三份声明。
不仅如此,阿宽食品在2月18日邀请媒体前往工厂实地考察车间,将生产流程公开在媒体的聚光灯下进行检验,表明了对自身产品的信心。
2月20日,如皋市市场监督管理局、投诉消费者、阿宽厂家代表三方一起现场拆封鉴定了消费者在社交平台投诉的问题面饼,确定问题面饼内没有异物,更没有老鼠,终于还了阿宽食品一个清白。于是,2月21日,阿宽食品再一次邀请部分媒体代表进行座谈,及时将事情的来龙去脉进行梳理告知。
“流言止于智者”,有了公开化的信息和及时的进展披露,网络上发酵的对于红油面皮的负面言论自然会不攻自破。
4
企业该如何承担责任
其实,对于任何一个企业发生危机事件以后,最忌讳的就是逃避与推诿,因为有时候真的会越描越黑。
反观阿宽食品,在“阿宽面皮消费者投诉事件”发生后,第一时间就表态,会严格按照国家规定,将其声称的公司问题面饼送独立第三方检测机构检测以查明事实真相,给消费者和社会一个交代!并向该消费者承诺将及时通报检测最新进度,如确属公司产品质量问题愿意承担消费者一切赔偿责任。
并且,积极联系该消费者,进行产品送检,接受媒体采访等,当事件真相大白的时候,阿宽食品也没有因为此前因此事受到的“不白之冤”苛责消费者,而是表达了对于消费者的宽容与理解。
5
后续处理要跟上
第一食品资讯发现,在事情水落石出之后,仍有少部分质疑随之而来,聚焦在“发霉”这个点上。
据阿宽食品产品中心有关人士介绍称,该问题产品由于消费者是1月9号购买的红油面皮四连包产品,购买后即拆封食用了三袋,均无任何质量问题。最后一袋是在2月中旬准备食用时发现产品的面饼有异常。由于消费者拆封后保管存储的时间太久,从首次开封食用到准备食用最后一袋的时间超过一个月,又丢弃了两层外包装,仅保存有收缩膜的面饼。
而据介绍,非油炸红油面皮的面饼没有添加防腐剂,而是采用了物理方式挤压、烘干、熟化,最大程度保留了面粉的各种营养元素。对这种产品开封后的保管、存储都有更高的要求。就像超市里预包装的面包、饼干可以常温下保存一年,而蛋糕店里的新鲜蛋糕只能保管三天道理是一样的。为此,阿宽红油面皮在最外面一层包装带上有提示:请在开封后十日内食用完毕,避免因存放时间过久或者保管不当造成发霉变质。
虽然可以肯定的是,产品发霉原因是“保存不当”所致,但阿宽食品还是直面问题,表示将对产品包装进行改进,比如在内袋的显著位置也印上储存的条件及方法,以及加大消费者食用和保存的提醒,避免此类事情再度发生。
还是那句话,“打江山难,守江山更难”,任何一个企业的经营与积累都不容易,危机公关已经成为每家企业的必修课,“它山之石可以攻玉”,希望阿宽食品的这次公关经历能够给大家带来启示与借鉴,在遇到类似问题的时候能够从容面对、积极化解。(朱丹蓬 食代观察)
“阿宽面皮消费者投诉事件”终于告一段落,经江苏省如皋市市场监督管理局、投诉消费者和厂家代表一起现场拆封鉴定,三方共同一致确认面饼内没有异物,更没有老鼠。该事件当事消费者已经于2月20日晚间自行删除原投诉帖并发出澄清声明。
2月22日,阿宽食品在官方微博发布了“2.16消费者投诉事件”声明,对此事的结果进行公告。
在自媒体和信息不断演进的今天,网络上随便一个短视频、一篇图文、一个评论,都可能被无限放大。以本次“阿宽面皮消费者投诉事件”为例,2月16日事件当事人在小红书发帖后,快速形成网络热点,在16日当晚登上微博热搜前三名,话题阅读量超过2亿。
事件发生后,阿宽食品也是迅速行动、积极面对,为四川地区乃至全国的企业上了一次生动的危机公关课程。对此,第一食品资讯进行了复盘,看看食品企业遇到危机公关时,到底该怎么做。
1
企业第一时间该做什么?
“真相还未穿上鞋子,谣言已经跑遍了世界。”
这句话深度阐述了危机发生以后速度的重要性。很多企业遇到类似问题,反应较慢,导致事态无法控制。
与之相反,我们分析了整个事件阿宽的反应时间轴,阿宽食品的反应速度就比较快。在当事消费者发帖两个小时后得知此情况即第一时间进行联系。
梳理完整的时间线以后,我们认为正是因为对“黄金时间”的精准把握,才让阿宽食品在一定程度上遏制了网络舆情的蔓延,也为企业在处理本次危机奠定了基础。
2
如何有效与公众沟通?
事件发生以后,阿宽食品没有推卸责任,而是第一时间联系事件当事消费者,并先后派出两批工作人员前往江苏无锡,确认问题面饼是自己公司的产品后,主动配合将问题面饼进行送检,并感谢媒体和社会各界的监督,这种真诚沟通的态度赢得了品牌粉丝的好感。
当确定该名当事消费者是真实喜欢阿宽产品的消费者以后,公司呼吁合作伙伴、各方媒体与网络用户,不要对消费者进行任何“人肉搜索”及“网络暴力”,不带节奏。
事件发生以后,阿宽食品没有选择简单粗暴的去删帖处理,而是寻求第三方对涉事面饼的检测,同时开放透明车间,选择了正面应对。
同时,阿宽食品在接受媒体采访时表示,该消费者并没有选择第一时间与购买商品的店铺、生产厂家和政府市场监管职能部门联系,而是直接在社交媒体上发帖声称产品里吃出老鼠的错判信息,并与网友频繁互动,传播,导致事件快速升温!此事给阿宽公司带来企业商誉、产品品牌形象和经营上的恶劣影响,但鉴于该名消费者是喜爱阿宽产品的真实消费者,本着对消费者的感恩、理解和体谅包容,阿宽食品不再追究消费者在未经核实质量问题又未采取正常维权方式的情况下发布和传播恶性虚假质量信息、给公司造成巨大商誉和经济损失的相关责任。
展示了一个国名品牌的格局与维护消费者的用心!
3
如何进行信息公开?
阿宽食品在处理本次事件的全过程,还有一个值得称赞的地方是,信息公开。不管是对公司内部、上级主管单位、媒体还是消费者,始终坚持了公开化的标准,不掩饰、不逃避,把已经掌握的、确定的事情,尽量通过各种官方渠道予以公开,让关心此事的人们做到心中有谱。
据统计,阿宽食品先后在官方微博账号先后于2月17日凌晨两点、2月17日下午19点53份、2月22日上午10点11份发布了三份声明。
不仅如此,阿宽食品在2月18日邀请媒体前往工厂实地考察车间,将生产流程公开在媒体的聚光灯下进行检验,表明了对自身产品的信心。
2月20日,如皋市市场监督管理局、投诉消费者、阿宽厂家代表三方一起现场拆封鉴定了消费者在社交平台投诉的问题面饼,确定问题面饼内没有异物,更没有老鼠,终于还了阿宽食品一个清白。于是,2月21日,阿宽食品再一次邀请部分媒体代表进行座谈,及时将事情的来龙去脉进行梳理告知。
“流言止于智者”,有了公开化的信息和及时的进展披露,网络上发酵的对于红油面皮的负面言论自然会不攻自破。
4
企业该如何承担责任
其实,对于任何一个企业发生危机事件以后,最忌讳的就是逃避与推诿,因为有时候真的会越描越黑。
反观阿宽食品,在“阿宽面皮消费者投诉事件”发生后,第一时间就表态,会严格按照国家规定,将其声称的公司问题面饼送独立第三方检测机构检测以查明事实真相,给消费者和社会一个交代!并向该消费者承诺将及时通报检测最新进度,如确属公司产品质量问题愿意承担消费者一切赔偿责任。
并且,积极联系该消费者,进行产品送检,接受媒体采访等,当事件真相大白的时候,阿宽食品也没有因为此前因此事受到的“不白之冤”苛责消费者,而是表达了对于消费者的宽容与理解。
5
后续处理要跟上
第一食品资讯发现,在事情水落石出之后,仍有少部分质疑随之而来,聚焦在“发霉”这个点上。
据阿宽食品产品中心有关人士介绍称,该问题产品由于消费者是1月9号购买的红油面皮四连包产品,购买后即拆封食用了三袋,均无任何质量问题。最后一袋是在2月中旬准备食用时发现产品的面饼有异常。由于消费者拆封后保管存储的时间太久,从首次开封食用到准备食用最后一袋的时间超过一个月,又丢弃了两层外包装,仅保存有收缩膜的面饼。
而据介绍,非油炸红油面皮的面饼没有添加防腐剂,而是采用了物理方式挤压、烘干、熟化,最大程度保留了面粉的各种营养元素。对这种产品开封后的保管、存储都有更高的要求。就像超市里预包装的面包、饼干可以常温下保存一年,而蛋糕店里的新鲜蛋糕只能保管三天道理是一样的。为此,阿宽红油面皮在最外面一层包装带上有提示:请在开封后十日内食用完毕,避免因存放时间过久或者保管不当造成发霉变质。
虽然可以肯定的是,产品发霉原因是“保存不当”所致,但阿宽食品还是直面问题,表示将对产品包装进行改进,比如在内袋的显著位置也印上储存的条件及方法,以及加大消费者食用和保存的提醒,避免此类事情再度发生。
还是那句话,“打江山难,守江山更难”,任何一个企业的经营与积累都不容易,危机公关已经成为每家企业的必修课,“它山之石可以攻玉”,希望阿宽食品的这次公关经历能够给大家带来启示与借鉴,在遇到类似问题的时候能够从容面对、积极化解。(朱丹蓬 食代观察)
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