浙江杭州,王先生是一家餐馆的常客,在平时的消费时会产生积分,而积分可以兑换菜品,不过商家却拒绝他的兑换要求,原因是之前他写了一条评价,必须删掉才可以兑换。王先生认为:对方就是在刁难我。
王先生是“塔哈尔”餐厅的一名会员,之前吃过几次,感觉还不错,就办了会员卡,充了钱。目前余额还有679元。对于餐品来讲,王先生还是比较满意的,比如7块钱一串的羊肉串、奶茶等等...都让他感觉值得充钱。
在办理会员后,还有一项特别的服务。也就是每消费5块钱就可以获得1个积分,目前王先生已经攒了316个积分。简单算一下,也就是说王先生在这家餐厅已经消费了1500多块钱。
在2月中旬,王先生来到这家餐馆吃饭,当时积分还没有这么多,只有270多,到了280以后,他就可以兑换到他喜欢的菜品,比如奶茶一壶或者烤馕。
原本是挺高兴的一件事,但当他问店长:以后继续再消费后,比如说下次又到了280积分,能不能兑换。得到的结果却是:“不可以”。原因就是之前王先生给饭店打了一个中评,只有删除评价后,才能继续兑换。
那到底是什么样的评价会让店长如此为难王先生呢?
王先生展示了当时2月份一次饭后的评价,字数很多,也很仔细。首先他给餐馆打分是2分,属于一个中等评价。另外就是对于餐品的评价,里面有好有坏,对于一些他认为好吃的餐品,都做了种草,不过也给出了一些自己的建议。对于自己认为不好吃的餐品,也提出了自己的要求和总体改进方向。
密密麻麻的字体看上去,有点像小作文。可以想象到王先生在平时应该是一位比较细心和严谨的人,不过就是这样一条评价,引来了这位店长的排斥和刁难,让王先生实在无法理解。他也将此事反映给了媒体。他希望能把余额退还给他,因为这件事让他寒了心。
记者和王先生一起来到餐馆,见到了餐厅的李经理,李经理表示当时没有达到最低兑换菜品的积分,中间肯定是有误会,
首先,店长当时没有了解到再消费后,达到积分可以兑换。其次,店长确实说过让客户删除评价,但没有说不删评价就不兑换积分。这件事发生后,已经将那位店长辞退了。
最后,李经理给王先生进行了道歉,并直接给他会员卡内的余额退回,此事也就此作罢。
从这件事来看,只能说当时那位店长被辞退是自己找的,作为饭店而言,评价肯定是有高有低,不可能只听好的而不听坏的。那么又如何能够长久地留住客户呢?
而且从积分来看,王先生可以说是一个老客户了,因为这点小事流失一个客户,真的不知道。看过评价的人都知道,王先生写的评价虽然比较长,但绝对是根据自己的体验做出最真实的评价,如果我作为顾客,看到这样的评价肯定会参考的。而店家也应该重视这样的评价来改进。正视差评,才有进步的空间。
王先生是“塔哈尔”餐厅的一名会员,之前吃过几次,感觉还不错,就办了会员卡,充了钱。目前余额还有679元。对于餐品来讲,王先生还是比较满意的,比如7块钱一串的羊肉串、奶茶等等...都让他感觉值得充钱。
在办理会员后,还有一项特别的服务。也就是每消费5块钱就可以获得1个积分,目前王先生已经攒了316个积分。简单算一下,也就是说王先生在这家餐厅已经消费了1500多块钱。
在2月中旬,王先生来到这家餐馆吃饭,当时积分还没有这么多,只有270多,到了280以后,他就可以兑换到他喜欢的菜品,比如奶茶一壶或者烤馕。
原本是挺高兴的一件事,但当他问店长:以后继续再消费后,比如说下次又到了280积分,能不能兑换。得到的结果却是:“不可以”。原因就是之前王先生给饭店打了一个中评,只有删除评价后,才能继续兑换。
那到底是什么样的评价会让店长如此为难王先生呢?
王先生展示了当时2月份一次饭后的评价,字数很多,也很仔细。首先他给餐馆打分是2分,属于一个中等评价。另外就是对于餐品的评价,里面有好有坏,对于一些他认为好吃的餐品,都做了种草,不过也给出了一些自己的建议。对于自己认为不好吃的餐品,也提出了自己的要求和总体改进方向。
密密麻麻的字体看上去,有点像小作文。可以想象到王先生在平时应该是一位比较细心和严谨的人,不过就是这样一条评价,引来了这位店长的排斥和刁难,让王先生实在无法理解。他也将此事反映给了媒体。他希望能把余额退还给他,因为这件事让他寒了心。
记者和王先生一起来到餐馆,见到了餐厅的李经理,李经理表示当时没有达到最低兑换菜品的积分,中间肯定是有误会,
首先,店长当时没有了解到再消费后,达到积分可以兑换。其次,店长确实说过让客户删除评价,但没有说不删评价就不兑换积分。这件事发生后,已经将那位店长辞退了。
最后,李经理给王先生进行了道歉,并直接给他会员卡内的余额退回,此事也就此作罢。
从这件事来看,只能说当时那位店长被辞退是自己找的,作为饭店而言,评价肯定是有高有低,不可能只听好的而不听坏的。那么又如何能够长久地留住客户呢?
而且从积分来看,王先生可以说是一个老客户了,因为这点小事流失一个客户,真的不知道。看过评价的人都知道,王先生写的评价虽然比较长,但绝对是根据自己的体验做出最真实的评价,如果我作为顾客,看到这样的评价肯定会参考的。而店家也应该重视这样的评价来改进。正视差评,才有进步的空间。
F2巴林季前测试D1第二节:几乎所有人都在晚上提升成绩,但各位车手的差距不太真实,可能是侧重点不同。
达卢瓦拉以1分42.074秒做出全场最快,卡兰·威廉姆斯和豪格位居2-3,他们是仅有差距在1秒以内的车手。Carlin的劳森和萨金特在4-5,再往后是久戈维奇、阿姆斯特朗、恩佐·费迪帕尔蒂、维普斯和尼萨尼。
达卢瓦拉以1分42.074秒做出全场最快,卡兰·威廉姆斯和豪格位居2-3,他们是仅有差距在1秒以内的车手。Carlin的劳森和萨金特在4-5,再往后是久戈维奇、阿姆斯特朗、恩佐·费迪帕尔蒂、维普斯和尼萨尼。
分手后你可能有很多话想对他说,你可能会有很多委屈,你也许可能会有很多疑惑,你可能心中有千言万语却不知从何说起,但是你要知道,你现在说什么在他都不会听进去,当一个男人决心分手,此时此刻他不会了解你的想法。他这是需要的安静,如果你们还能做朋友就珍惜这一条界线,多了解他的想法,这是最聪明也是最理智的做法,因为只有这样才能够走进他心里,你才会有了解他内心的真实感受。挽回前任的时候,首先你先停下你所有的焦虑,不要急于表达自己的想法,做你自己,否则很可能会做出错误的选择,不要总是以自我为中心,认为自己的做法都是对的,要有系统去做。不妨给自己定下个小目标,不要想着一步登天,一口吃成一个大胖子,一步一步去完成,可能你会怀疑,你会担心,自己的付出没有得到想要的结果,你不需要怀疑不需要担心。#失恋分手挽回前任挽回男友# #失恋分手复合#
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