【#湖南人去年的最大吐槽点在吃上#！】今天召开的“2022年湖南省3·15国际消费者权益日新闻发布会”举行，公布的2021年湖南省十大消费投诉热点显示，湖南人最大的吐槽点竟然都在吃上了！食品类投诉量仍然排名各行业首位。
#2021年湖南消费投诉热点#分别是食品、教育培训服务、餐饮和住宿服务、家居用品、服装鞋帽、交通工具、文化娱乐体育服务、通信服务、美容美发洗浴服务、家用电器等。十大热点投诉数量占总投诉量的57.03%。投诉反映的主要问题集中在产品质量、售后服务、虚假宣传、格式条款、价格欺诈等方面。（全媒体记者 黄亚苹）#2022年湖南省315国际消费者权益日新闻发布会举行#  https://t.cn/RL8pcv4

【#湖南人去年的最大吐槽点在吃上#！】今天召开的“2022年湖南省3·15国际消费者权益日新闻发布会”举行，公布的2021年湖南省十大消费投诉热点显示，湖南人最大的吐槽点竟然都在吃上了！食品类投诉量仍然排名各行业首位。
#2021年湖南消费投诉热点#分别是食品、教育培训服务、餐饮和住宿服务、家居用品、服装鞋帽、交通工具、文化娱乐体育服务、通信服务、美容美发洗浴服务、家用电器等。十大热点投诉数量占总投诉量的57.03%。投诉反映的主要问题集中在产品质量、售后服务、虚假宣传、格式条款、价格欺诈等方面。（全媒体记者 黄亚苹）#2022年湖南省315国际消费者权益日新闻发布会举行#

#2022年湖南省315国际消费者权益日新闻发布会举行# （一）加大消费教育和引导工作力度。积极开展年主题宣传，协同各方力量，营造浓厚社会氛围，夯实消费公平基础，引导节约适度、绿色低碳消费，促进可持续消费。强化消费教育引导协作，推动重点行业建立公平对待消费者自律公约，组织行业协会积极开展放心消费示范单位创建。落实《消费教育大纲》要求，推进网络消费教育，不断满足消费者多样化、个性化的消费信息需求。
（二）加强消费维权法规和制度建设。充分发挥消费者权益保护工作厅际联席会议作用，推动建立权责清晰、分工明确的消费者权益保护体系，发挥综合监管和行业监管分工协作、优势互补作用，形成消费维权工作合力。持续推动消费投诉信息公示、在线纠纷解决机制等工作的制度化、规范化。积极探索建立消费纠纷多元化解机制，支持消费领域公益诉讼，努力降低群众维权门槛。严格落实网络购买商品七日无理由退货制度，积极推动线下购物无理由退货工作。
（三）强化消费领域监管执法工作力度。坚持执法、调解并重，挥出监管执法“利剑”，强化消费领域执法，严厉打击各类消费侵权行为。强化“湘冷链”追溯平台应用和集中监管仓建设，做好进口冷链食品和新冠疫苗质量监管。加强食品、药品、特种设备和重点工业产品质量安全监管，牢牢守住不发生系统性、区域性安全风险的底线。聚焦教育、医药、水电气等民生重点关切领域，加强价费监管，做好保供稳价工作。持续推进民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击食用油掺杂掺假，声称减肥、壮阳等食品非法添加，油品质量违法和加油站计量作弊，面向未成年人开展“无底线营销”等违法行为。深入开展广告导向、教育“双减”、医疗广告、文娱治理等重大专项整治行动，严厉查处虚假违法广告，切实净化广告市场空间。
（四）提升消费维权现代治理能力。深入推进在线纠纷解决机制（ODR）建设，力争到2022年底12%以上的消费纠纷能够在源头化解。启动放心消费示范单位考核认定工作。坚持科技赋能，充分运用互联网、大数据等现代信息技术，持续规划建设“互联网+消费维权”体系，推进12345接收与12315处理衔接高效协同机制建设，全面实施12315效能评价，切实提升投诉举报处置效率。加强投诉举报大数据的深度挖掘运用，精准实施消费者权益保护。加大消费投诉信息公示、约谈曝光典型案例、重点商品比较试验、服务行为消费调查、公益诉讼等工作力度，切实维护消费者合法权益。#2021年湖南消费投诉热点# #湖南人去年的最大吐槽点在吃上#