【12320,全心守护郑州市民健康】#郑州12320卫生健康热线#
您好,这里是郑州市12320卫生健康热线,请问有什么可以帮您?”“请您不要慌,慢慢说?”“我们没有权限转码,可以直接与所在社区”……

在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍,他们不是冲锋在救治一线的白衣天使,却全天坚守“阵地”;她们没有穿戴防护面罩和隔离服,但依靠一根电话线,坚守抗疫主战场,这就是河南(郑州)12320卫生健康热线。

2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”,咱们一起走进12320,认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。

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两个电话间隙,最多休息6秒钟

2022年3月17日23点,郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏,王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。

上一个电话刚刚挂断,电话铃就又一次响起,王冰说,目前咨询电话属于饱和状态,一个接通电话后边,是几个甚至十几个排队等待接通的电话,所以基本上是,上一个电话刚挂断,下一个电话就会被系统立刻分配进来。

记者观察了20分钟,从挂断一个电话到电话铃再次响起,最长不超过六秒钟,也就是说,一名接线员,两个电话间隙最多能休息6秒钟,工作量之大可想而知。

“别看这么晚,现在这个时间段,电话量还是比较多,一般凌晨3点以后电话会稍微少一点,到早上六点电话量又会回升。”

疫情爆发以来,12320电话咨询量成几何数量增长,作为一部24小时热线,大家休息时间明显减少,但没有一个人有怨言。

早上8点左右,白班同事逐渐上岗,即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少,她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛,一边对记者说:“这一夜,我一共接了180多个热线电话,相较平时还不算多。”

“这两个问题需要今天白天继续跟进”,9点钟,在和白班同事进行交接完毕后,王冰和同事终于走出了办公楼的大门。

骑上电动车,她下意识拿出手机看了一下,就在40分钟前,她的手机上收到一条妈妈发过来的短信,问几点能到家,饭已经热好在锅里了,叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。

抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心

疫情以来,12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增,热线确实“热”的烫手,郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍,疫情发生以来,12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话,95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。

“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次,其中绝大多数为疫情政策咨询,疫情爆发高峰期,单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说,2022年1、2月份,12320呼入量已经达到了41.5万件次。

出行政策,新冠肺炎居家隔离咨询,新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实,新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议,新冠肺炎疫情相关投诉和举报,23名话务员轮班值守、昼夜不休,保障热线24小时畅通,让百姓切实感受到,在疫情面前,12320热线与百姓同在。

在郑州市疾控的12320电话接听大厅,由于电话量较大,等待人数较多,很多接线员选择少喝水,减少上厕所次数,即使上厕所也是一路小跑,就是为了多接几个市民电话。

在很多单位暖水壶基本已经绝迹,但在12320接线大厅,工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。

由于接线员的工作量确实太大,喝水润嗓是必不可少的保障,朱俊说:“其实这里离饮水机也就30来米,但是,就是这30米接水路程所需时间,大家都觉得奢侈,所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”

“把这几十米接水的时间也要省出来,一天争取多接几个电话,多帮助几位市民,这就是我们可爱的12320接线员。”

“谢谢你救了我一命”

目前,很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。

据了解,河南(郑州)12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线,是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口,是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台,热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。

“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持,心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。

不久前的一个夜晚,接线员朱倩接到一个女孩打进的电话,由于之前有高危行为,在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。

一方面是无法接受这个事实,另一方面不知如何向父母和身边朋友求助,在电话中,朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。

倾听是最好的安抚,在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来,通过半个多小时的沟通,女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法,朱倩就开导她,并提醒女孩去相关机构进行检测确认。

两天后,这个女孩又一次打进了12320热线,告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能,她说:“如果那天没有12320电话那头,那位不知名大姐姐的耐心劝导,也许那个晚上我已经走了极端,谢谢你救了我一命。”

一条热线解民忧,通通电话关民情

王阿姨所住的小区老人居多,行动不便,无法及时清理单元楼内的生活垃圾,加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积,曾多次通过其它途径反映,但均未得到妥善解决,通过拨打12320热线投诉,这个问题就被迅速转交给相关处室,并于三个工作日内妥善解决,

“本是试试看,没想到12320处理问题这么快,真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。

疫情常态化下,12320主要接入热线还是疫情政策咨询,“先生不是我们难为您,我们这边只是负责政策的咨询,无法为您进行变码,这个复核转码权利在社区,需要您与社区联系”“您要自驾到郑州?按照防疫规定,由于您所在城市为疫区,即使是选择自驾,您也是下不了高速的”……

朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便,让12320的接线量长时间保持在高位,很多打进电话的市民普遍相对焦虑,当有些要求我们没有能力实现时,责怪甚至是辱骂也都时有发生,很多接线员都掉过泪。”

今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年,谈及第一次哭鼻子的经历,她说“没啥,当时对方在高速上突然发现自己码变色了,打电话让我们给他调码,但我们确实没有这个权限,开始对方比较激动,言语有些过激,我当时就哭了,后来换个角度,也就想通了。”

采访结束已经凌晨2点,郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位,其实他们只是普通人,却因肩负的责任变得不普通。

面对焦虑、恐慌,她们从未退缩,一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。

夜色中,无论城市变得多么安静,但只要您拨打12320健康热线,电话那端,永远能听见她们的声音,温暖而坚定。

“你好,郑州卫生健康热线12320……”

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【指路hu 不吞必hui 】

人生目标确定容易实现难,但如果不去行动,那么连实现的可能也不会有。
人生目标确定容易实现难,但如果不去行动,那么连实现的可能也不会有。
人总是在遭遇一次重创之后,才会幡然醒悟,重新认识自己的坚强和隐忍。所以,无论你正在遭遇什么磨难,都不要一味抱怨上苍不公平,甚至从此一蹶不振。人生没有过不去的坎,只有过不去的人。

机构观点:海目星会议交流纪要

经营情况
海目星2021年收入19.6亿左右,净利润1.07亿左右(扣除4400万股权激励费用)2022/2023股权激励费用9000万/3000万。

Q:今年扣除股权激励影响,净利率有多少?
A:9%-10%。今年的收入至少有90%-100%的增幅,35-40亿之间;成本控制能力也在逐步提升;接单预算毛利率35%左右。毛利在增长,费用的增长远低于收入的增长。

订单情况
2021年新签订单56亿=动力电池47亿+板金切割3亿+消费电子6亿
动力电池47亿=中航锂电订单25亿+宁德时代7亿
2022Q1新签订单6亿(预期Q1中航+亿纬锂能签下25-26亿)

今年出货量指引70亿,但其中50+亿上半年能实现,下半年其实产能还有50亿的能力,下半年出货指引低的原因是目前产能订单已经排到2022Q3,今年上半年订单可能排期到2023H2,如果客户交期能延长,出货指引可能超预期

Q:2022年订单预期,下游客户订单拆分情况?
A:去年50多亿今年能确认30多亿左右,钣金和消费今年能有几个亿的收入。钣金基本上签完1个月左右就能确认收入,基本上是2个多亿;消费电子是半年左右的交付周期。加起来收入35-40亿左右,订单保守70亿以上。客户结构还是中航、宁德、亿纬锂能这些老客户,去年中航25亿左右,亿纬锂能1亿左右,蜂巢6亿左右,宁德7亿左右,今年在去年的基础上都会有提升,大概乘1点几。

Q:锂材料价格上涨是否影响下游厂商扩产积极性
A:目前非C厂商目标是市占率&规模,能接受亏本买卖,不需要根据意向订单扩产,原材料上涨影响电池厂利润而非扩产。消费电子&板金保持原有规模。

Q:焊接占比?
A:去年40亿订单里30亿左右是装配线,装配线里2/5是属于焊接设备,也有十几个亿了。

产能情况
• 2021年出货量30亿+
• 2022年展望出货价值量70亿+
• 2021年员工数量4100人+产值3X亿+人均产值90万+
• 2022年员工数量7-8000人+产值7-80亿+人均产值100万
• 深圳:消费&激光器6-7亿
• 常州:(280亩70%)激光制片&极耳切,一期70%投入,20亿产值(1000台/年,+二期(100亩)(光伏/锂电-极耳切)15-20亿 (在建)
• 广东江门:(100亩)-(70亩)板金4亿+电芯PACK&干燥10亿+(30亩)22H1投产10亿产能
• 广东江门(租用)2022-20亿产能
• 江门(新增投资7亿)100亩-二期 建设24个月=2023投产70% 40台装配=12亿+100台干燥5亿

2022年80亿应该不包括常州二期15-20亿&江门二期17亿=2023预期产能接近114亿

Q:21年Q4扩产情况?
A:在江门的投资有7亿,包括5亿的净资产和2亿的合同资金。目前还在做项目的建设规划,最快要到明年年底,在此之前更多是租赁产能。

Q:产能有冗余给光伏吗?
A:光伏放在江苏的募投项目里,江苏的产能非常大,新产品都放在常州这边。装配线放在江门这边,江门这边比较紧张。江苏产能没有上限。

新产品情况
动力电池(1.5Gwh单线价值量上升至8000万)
制片机=1300-1500万
装配线=3000-3500万

Q:卷绕机、涂布机、叠片机产品进度?
A:叠片机在验证阶段,今年会有单子,数量不确定;涂布机和卷绕机也在验证阶段,今年也会有单子,金额不确定。

Q:这几个新产品下游送样客户有哪些?
A:叠片机先是在中航;卷绕机重点合作客户都有送;涂布机现在还不好说。

Q:光伏设备是改造原有工艺还是新的?
A:全新的工艺,全新的设备。

Q:光伏团队?
A:负责人是公司的副总经理,他是我们的激光专家,2012年到公司,在激光领域比较有权威,其他人员是各个事业部抽调的比较好的技术人员以及新招聘了一些。

Q:光伏方面的人员分配?
A:光伏总共150人不到,研发人员80人左右。

Q:光伏设备是以激光应用为主?
A:激光为主,用于TOPCON关键工艺设备,电池片环节,样机已经验证完,订单结果4月左右能出来。

Q:做光伏设备原因?技术上需要突破什么?优势在哪?
A:在激光工艺理解上的一个沉淀。对光伏行业一直有计划,有深入的研究。我们关注到光伏的成本在不停下降,转化率在不停提高,未来发展前景好,所以我们通过一家参股公司去拜访头部客户,了解客户对新产品、新工艺的需求,了解完了才去做。

Q:光伏设备的下游客户有哪些?
A:基本都有接触。现在还不方便透露具体哪些客户。

Q:4680电池合作方?
A:除了高速极耳制片机外,还有一款卷绕切割机目前给特斯拉订制开发,目前处于验证阶段。亿纬锂能已经有单子了,和他的大圆柱有关。4680这一块国内有业务预期,目前还没放量。

Q:下游锂电池厂商扩产情况?光伏设备未来规划?
A:国内比较明朗,从今年的客户需求来看,宁德超过200GW,亿纬锂能超过150GW,中航锂电、蜂巢100GW以上,中航在建基地6个以上,产能都起来的话扩产需求非常可观。

Q:动力锂电竞争加剧?
A:这个市场是一个非常大的增量市场,大家都有产能的瓶颈,不可能把市场都瓜分掉。其他公司进来有一个过程,不可能马上到一个非常可观的量,因为锂电设备有比较强的专业性,前期试错比较多,能不能坚持到上量还得看具体情况,所以不会有太大的影响。

Q:大族进动力锂电?
A:他已经做很多年了,现在他拿的pack线比较多,极耳切在宁德拿了一些,别的客户拿的不大,会有一些冲击,但市场足够大,没太大影响。

Q:大宗商品涨价对成本影响?
A:没有太大的影响。设备占比最大的原材料是激光器,价格在下行区间,成本占30%左右;其他的比较通用,不会上涨很多,不会有很大的影响,这里比较大的是钣金机加件,占了20%左右,价格构成包括钢和加工费,比如一个200万的设备,钣金机加件20万,这里面钢材6-7万,剩下十几万是服务费,虽然钢材涨价了,但是我们可以要求服务费下降一点,所以不会有太大的影响。


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