制订和编写金融服务方案
现实中没有两个完全相同的客户,对银行而言,“一个大客户就是一个细分市场”。制订个性化的金融服务方案是对客户的尊重,是对我们自己时间、精力的尊重。
金融服务方案是银行在诊断客户需求的基础上,合理组合银行产品运,通过书面形式向客户提供满足其需求的建议书。金融服务方案是营销中的重要手段和工具。
细分市场需要不同营销策略,大客户需要差异化金融产品与服务。针对客户特点和需求,制订营销策略素,有计划地开展营销,给客户提供最贴身服务,才能满足其需求。
编制金融服务方案是一个实用性很强课程,本课程通过分析研究大量案例和吸收一些成熟经验成果,归纳、总结出构思金融服务方案步骤和方法。
《金融服务方案》是银行表达服务诚意与展示个性化产品与服务的最为有效的载体,也是目前国内外金融企业在营销过程中采用的重要而且有效的手段。
第一,整合银行资源满足大客户需求。
金融服务方案涵盖了客户方的“需要满足的条件”,突出能够给客户满足的功能,同时构成银行对客户服务的“要约”,为银行调动内部资源提供了方向和指引。
金融服务方案内容涉及银行产品和服务渠道的整合以及人力、物力、财力、信贷等资源的优化配置,因此也是银行营销组合策略的载体。金融服务方案一旦被客户接受,将成为一定时期内客户经理的行动指南。
提醒你:
诚信是商业银行的生存之本,金融服务方案构成银行对客户服务的要约,客户一旦接受,商业银行必须要做到,一定要做到“言必行,行必果”。
第二,展示客户经理才华的载体。
1、找出痛点。
好的金融服务方案必须准确地指出客户需求,即点到客户“痛痒之处”、引起客户兴趣并产生共鸣;我们要扁鹊一样,一眼发现齐桓公的问题。
2、解决痛点
好的金融服务方案要恰如其分的解决客户的问题,让客户觉得就像一个人打瞌睡,来一个枕头。正渴着,来一个西瓜。我们要像一个大夫一样,一个药方解决客户问题。
3、展示能力。
展示银行的形象、服务特色与优势、对客户的重视,同时表现出优秀客户经理专业能力的形象。我们是一个不凡的银行客户经理,有着不凡的头脑。
文章来自《银行客户经理25堂课》由立金银行培训中心讲师整理编写,转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了,官方互动微信号:(名称:北京立金,微信号:bjljyhpxzx)欢迎您关注,我们期待您的加入。联系电话云老师13601365226 宋老师15373217827
现实中没有两个完全相同的客户,对银行而言,“一个大客户就是一个细分市场”。制订个性化的金融服务方案是对客户的尊重,是对我们自己时间、精力的尊重。
金融服务方案是银行在诊断客户需求的基础上,合理组合银行产品运,通过书面形式向客户提供满足其需求的建议书。金融服务方案是营销中的重要手段和工具。
细分市场需要不同营销策略,大客户需要差异化金融产品与服务。针对客户特点和需求,制订营销策略素,有计划地开展营销,给客户提供最贴身服务,才能满足其需求。
编制金融服务方案是一个实用性很强课程,本课程通过分析研究大量案例和吸收一些成熟经验成果,归纳、总结出构思金融服务方案步骤和方法。
《金融服务方案》是银行表达服务诚意与展示个性化产品与服务的最为有效的载体,也是目前国内外金融企业在营销过程中采用的重要而且有效的手段。
第一,整合银行资源满足大客户需求。
金融服务方案涵盖了客户方的“需要满足的条件”,突出能够给客户满足的功能,同时构成银行对客户服务的“要约”,为银行调动内部资源提供了方向和指引。
金融服务方案内容涉及银行产品和服务渠道的整合以及人力、物力、财力、信贷等资源的优化配置,因此也是银行营销组合策略的载体。金融服务方案一旦被客户接受,将成为一定时期内客户经理的行动指南。
提醒你:
诚信是商业银行的生存之本,金融服务方案构成银行对客户服务的要约,客户一旦接受,商业银行必须要做到,一定要做到“言必行,行必果”。
第二,展示客户经理才华的载体。
1、找出痛点。
好的金融服务方案必须准确地指出客户需求,即点到客户“痛痒之处”、引起客户兴趣并产生共鸣;我们要扁鹊一样,一眼发现齐桓公的问题。
2、解决痛点
好的金融服务方案要恰如其分的解决客户的问题,让客户觉得就像一个人打瞌睡,来一个枕头。正渴着,来一个西瓜。我们要像一个大夫一样,一个药方解决客户问题。
3、展示能力。
展示银行的形象、服务特色与优势、对客户的重视,同时表现出优秀客户经理专业能力的形象。我们是一个不凡的银行客户经理,有着不凡的头脑。
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刚刚发了个锁骨菩萨的故事,于是有粉丝和我聊了聊菩萨。
突然发现,我的粉丝居然不知道观世音菩萨的道场在哪。
细细想来我也没科普过这方面,是我的问题。
观世音菩萨的道场在杭州的普陀山。
观世音菩萨是四大菩萨之一,也是大家最为熟知的菩萨。
代表了大慈。
这种大慈与世人想象的不同。
并不说你没钱,我给你钱就是大慈了。
这种慈悲,凡人无法理会。
我所认为的大慈就是救济众生,使众生不受八苦困扰。
(我以前科普过八苦,大家有空可以翻回去看看)
大家认为自己被八苦干扰无法自救。
可以供奉观音菩萨寻求解脱,在其中悟得佛法。
除了观音菩萨外,与之齐名的另外三位菩萨也同样智慧、伟大。
有空我会一一给大家科普。
#佛教[超话]#
突然发现,我的粉丝居然不知道观世音菩萨的道场在哪。
细细想来我也没科普过这方面,是我的问题。
观世音菩萨的道场在杭州的普陀山。
观世音菩萨是四大菩萨之一,也是大家最为熟知的菩萨。
代表了大慈。
这种大慈与世人想象的不同。
并不说你没钱,我给你钱就是大慈了。
这种慈悲,凡人无法理会。
我所认为的大慈就是救济众生,使众生不受八苦困扰。
(我以前科普过八苦,大家有空可以翻回去看看)
大家认为自己被八苦干扰无法自救。
可以供奉观音菩萨寻求解脱,在其中悟得佛法。
除了观音菩萨外,与之齐名的另外三位菩萨也同样智慧、伟大。
有空我会一一给大家科普。
#佛教[超话]#
你以为苦只有一种味道吗❓
咖啡中苦的类型到底有哪些呢❓
苦是一种基本味觉,也是感知中最为敏感的。站在烘焙的角度上来说,深烘的咖啡比浅烘的醇厚度更好,好的醇厚度也是令人喜悦的呀~
从感官上来说其实浅中烘焙的咖啡也会带有一些苦感,比如说:
⚫️水果类苦—西柚苦,类似于西柚果皮的苦味,令人舌面发涩
⚫️清苦—青草,带有植物调性
⚫️植物根茎苦—干草,带有木质调性
当然,中深烘焙或者烘焙程度深的咖啡带来的苦感 是更令人敏感且熟知的 比如说:
⚫️中药苦—苦味持续久且恶劣
⚫️香料苦
⚫️巧克力苦
⚫️焦苦—苦味集中在口腔后部,舌根的位置,伴随烟味
咖啡中优质的苦:舒适的,可接受的,消散快
恶劣的苦:持续的,程度高的
苦不代表不好,口味是多样化的,有些咖友或许更钟爱苦的咖啡,黑咖的世界有着无限惊喜。
#咖啡[超话]# https://t.cn/A6zDdyfO
咖啡中苦的类型到底有哪些呢❓
苦是一种基本味觉,也是感知中最为敏感的。站在烘焙的角度上来说,深烘的咖啡比浅烘的醇厚度更好,好的醇厚度也是令人喜悦的呀~
从感官上来说其实浅中烘焙的咖啡也会带有一些苦感,比如说:
⚫️水果类苦—西柚苦,类似于西柚果皮的苦味,令人舌面发涩
⚫️清苦—青草,带有植物调性
⚫️植物根茎苦—干草,带有木质调性
当然,中深烘焙或者烘焙程度深的咖啡带来的苦感 是更令人敏感且熟知的 比如说:
⚫️中药苦—苦味持续久且恶劣
⚫️香料苦
⚫️巧克力苦
⚫️焦苦—苦味集中在口腔后部,舌根的位置,伴随烟味
咖啡中优质的苦:舒适的,可接受的,消散快
恶劣的苦:持续的,程度高的
苦不代表不好,口味是多样化的,有些咖友或许更钟爱苦的咖啡,黑咖的世界有着无限惊喜。
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