#创新服务 联通你我# 郑先进是常德联通高级自控智家工程师,从事装维行业多年,是名副其实的“老江湖”,戴着眼镜的他,给人的第一印象是斯文利索、亲和力强,区域内的客户有问题都喜欢找他帮忙,有业务也会第一时间想到他。“先进”,人如其名。第一个完成区域内接入网资源码化的是他;第一个建立区域内FTTB设备台帐的是他;各项装维指标排名第一的是他;客户满意度月月10分的还是他。为了及时解决客户的宽带故障问题,他曾在电梯停电的情况下爬了76层楼,郑先进的用心服务,得到了客户的广泛赞誉。
#创新服务 联通你我# “您好,我是您的VIP服务经理罗秀慧,请问您需要办理什么业务啊?”声音甜美、温言细语是罗秀慧服务的金字招牌,她是衡阳联通VIP队伍中的骨干,始终秉承“百倍用心,10分满意”的服务宗旨,认真接听客户的每一通来电,及时回应每一条信息留言,第一时间解决客户的各种疑难问题。罗秀慧一年内累计服务12375位客户,服务质量在全省名列前茅;一个月累计外呼11800通电话,获得客户100%好评;每一天处理300余份业务工单,完成率居于团队第一。在看似平凡的工作中,她做出了不平凡的成绩。
网友:一个新加坡的客户要离开上海,她说太喜欢中国的中式刺绣服装了,她还想需要一件。
时间紧迫,于是我的服装造型师,绣娘、裁剪师傅、裁缝师傅,加班加点仅用十天制作完成了一件精美的中式服装。
当衣服全部完工展现出来时,客户惊叹不已:
太美了!实在太美了!她不断地感谢我在这么短的时间里制作出这么漂亮的衣服!
这一刻我是幸福的,
让客户满意是我作为资深服装人的不断追求~
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