# 数字城管——给城区装上“千里眼”和“顺风耳”#
“数字城管”又叫“数字化城市管理”，是用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理城市所有城管部件和城管事件信息。它把像井盖、路灯、垃圾箱、公交站牌、停车场等城市元素及乱停乱放、乱摆乱放、私搭乱建等城市“乱象”都纳入城市信息化管理的范畴，给每一样公共设施配上一个“身份证”。如果某一条街道上的井盖坏了，某条街的路灯不亮了，不用打投诉电话，执法人员利用手持移动执法终端记录事件，并通过GPS定位系统定位事件地点，发回到指挥中心，有关部门就会在第一时间把问题解决掉。
“数字城管”让城市有了“千里眼”和“顺风耳”，能够全方位、无死角地把藏在城市各个角落的城市管理问题一一挖掘出来，“数字城管”的速度和效率，给城市精细化管理带来深刻变化，使以往粗放型城市管理相见形拙。
我县数字化监督指挥中心建成内部试运行以来，为城市精细化管理搭建了智慧管理的平台。362路视频监控摄像头，像一只只“千里眼”， 覆盖县城区13平方公里，对城市“乱象”实时抓拍，通过视频上报问题线索，并在第一时间通知相关单位予以处理；“12319”城市管理服务热线犹如一个个“顺风耳”，积极受理市民投诉。13名信息采集员和8名坐席员在13平方公里责任区域，每天进行不间断问题采集上报，及时发现和处置，确保城市管理规范有序。
“都没看到有城管在这儿，我们刚把水果摆在这里，您可咋知道了？”县城老北街路口几个卖水果的流动商贩笑着对城管队员说。
“看看那是啥？！城管摄像头把你们几个乱摆乱放、违规占道经营行为拍的一清二楚。”城管队员指着十字街路口安装的“千里眼”说。
监控大厅坐席员通过数字大屏幕，适时抓拍，把城区重点路段乱点乱象拍摄的清清楚楚，通过视频案件上报，迅速解决道路拥堵、乱停乱放、乱摆乱放等问题。
数字化城管监督指挥中心，自去年5月建成内部试运行以来，大到城市公共设施损坏修复，小到小张贴、乱倒垃圾的处置，共受理城市管理各类事件、部件26486 起，其中视频上报275起，自行处置30556起，结案率达97.88％，提高了城市精细化管理水平。
“喂，您好！这里是城市管理服务热线，请问您有什么问题需要反映吗？”这是7月21日上午10:10分，数字化城管监督指挥中心坐席员接到的市民热线电话。
“橡树公馆西部队营房附近，有人毁坏绿化带硬化成水泥路，请求处理。”
“好的，您反映的问题，我们会尽快核实处理，谢谢您对城市管理工作的支持和关注。”
接到市民投诉，坐席员认真登记，指挥中心值班长立即对问题性质进行分析研判，确定办理单位，按程序派单。综合执法一大队接到任务后，执法队员第一时间到达现场，进行立案调查，并将处理结果及时反馈给指挥中心，再由指挥中心反馈给投诉人，征求他们对问题处置的满意度。
“伊尹公园广场内有人乱摆摊位，影响环境秩序，请求处理。”这是7月23日21：15分，市民投诉电话。
担负夜间值班备勤的综合执法特勤大队受领指挥中心任务后，第一时间达到现场，对投诉问题进行治理，确保广场游园规范有序。
这样的事例还有很多。
数字化城管监督指挥系统及“12319”城市管理服务热线并网运行以来，受理接听市民来电反映城市管理问题1022起。其中主要以投诉夜间城市各类噪音污染、乱摆乱放、乱停乱放、私搭乱建等。指挥中心大数据管理平台，可确保所有案件都能及时分清责任单位和责任人，及时解决问题。
目前，数字化监督指挥中心初步建成了“横向联动、协同配合”的数字城管处置系统，覆盖全县53个单位和企业。同时，该中心还拓展城市公共停车管理系统和建筑垃圾渣土车运输大数据管理平台，对县城区停车场通过大数据平台进行统一管理，对渣土车运输也实现全程监控。
同时，数字城管监督指挥中心不断拓展平台功能，通过建立“栾川城管”微博、微信公众平台、短信投诉平台，不断拓宽市民参与城市管理监督的渠道，逐步构建社会协同、公众参与的城市精细化管理新格局。
数字城管建成运行以来，在服务重大活动、重大节日过程中发挥了积极作用。我县“高速免费”活动启动一周来，数字城管监督指挥中心全体人员24小时在岗在位，及时发现和处理城市管理问题，热心服务来栾游客和市民，加大问题信息采集力度。一周来，共巡查上报事部件575起，视频上报6起，自行处置1588起，受理12319热线电话43起，不放过任何城市管理问题，把栾川最美一面呈献给每一名来栾游客，维护城市形象。
“我非常热爱数字城管这个职业，我们每天付出一点点，就会给城市增添一份靓丽。”数字化城管坐席员付博真诚的说。
（栾川县城市管理局）
2018年7月27日
“数字城管”又叫“数字化城市管理”，是用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理城市所有城管部件和城管事件信息。它把像井盖、路灯、垃圾箱、公交站牌、停车场等城市元素及乱停乱放、乱摆乱放、私搭乱建等城市“乱象”都纳入城市信息化管理的范畴，给每一样公共设施配上一个“身份证”。如果某一条街道上的井盖坏了，某条街的路灯不亮了，不用打投诉电话，执法人员利用手持移动执法终端记录事件，并通过GPS定位系统定位事件地点，发回到指挥中心，有关部门就会在第一时间把问题解决掉。
“数字城管”让城市有了“千里眼”和“顺风耳”，能够全方位、无死角地把藏在城市各个角落的城市管理问题一一挖掘出来，“数字城管”的速度和效率，给城市精细化管理带来深刻变化，使以往粗放型城市管理相见形拙。
我县数字化监督指挥中心建成内部试运行以来，为城市精细化管理搭建了智慧管理的平台。362路视频监控摄像头，像一只只“千里眼”， 覆盖县城区13平方公里，对城市“乱象”实时抓拍，通过视频上报问题线索，并在第一时间通知相关单位予以处理；“12319”城市管理服务热线犹如一个个“顺风耳”，积极受理市民投诉。13名信息采集员和8名坐席员在13平方公里责任区域，每天进行不间断问题采集上报，及时发现和处置，确保城市管理规范有序。
“都没看到有城管在这儿，我们刚把水果摆在这里，您可咋知道了？”县城老北街路口几个卖水果的流动商贩笑着对城管队员说。
“看看那是啥？！城管摄像头把你们几个乱摆乱放、违规占道经营行为拍的一清二楚。”城管队员指着十字街路口安装的“千里眼”说。
监控大厅坐席员通过数字大屏幕，适时抓拍，把城区重点路段乱点乱象拍摄的清清楚楚，通过视频案件上报，迅速解决道路拥堵、乱停乱放、乱摆乱放等问题。
数字化城管监督指挥中心，自去年5月建成内部试运行以来，大到城市公共设施损坏修复，小到小张贴、乱倒垃圾的处置，共受理城市管理各类事件、部件26486 起，其中视频上报275起，自行处置30556起，结案率达97.88％，提高了城市精细化管理水平。
“喂，您好！这里是城市管理服务热线，请问您有什么问题需要反映吗？”这是7月21日上午10:10分，数字化城管监督指挥中心坐席员接到的市民热线电话。
“橡树公馆西部队营房附近，有人毁坏绿化带硬化成水泥路，请求处理。”
“好的，您反映的问题，我们会尽快核实处理，谢谢您对城市管理工作的支持和关注。”
接到市民投诉，坐席员认真登记，指挥中心值班长立即对问题性质进行分析研判，确定办理单位，按程序派单。综合执法一大队接到任务后，执法队员第一时间到达现场，进行立案调查，并将处理结果及时反馈给指挥中心，再由指挥中心反馈给投诉人，征求他们对问题处置的满意度。
“伊尹公园广场内有人乱摆摊位，影响环境秩序，请求处理。”这是7月23日21：15分，市民投诉电话。
担负夜间值班备勤的综合执法特勤大队受领指挥中心任务后，第一时间达到现场，对投诉问题进行治理，确保广场游园规范有序。
这样的事例还有很多。
数字化城管监督指挥系统及“12319”城市管理服务热线并网运行以来，受理接听市民来电反映城市管理问题1022起。其中主要以投诉夜间城市各类噪音污染、乱摆乱放、乱停乱放、私搭乱建等。指挥中心大数据管理平台，可确保所有案件都能及时分清责任单位和责任人，及时解决问题。
目前，数字化监督指挥中心初步建成了“横向联动、协同配合”的数字城管处置系统，覆盖全县53个单位和企业。同时，该中心还拓展城市公共停车管理系统和建筑垃圾渣土车运输大数据管理平台，对县城区停车场通过大数据平台进行统一管理，对渣土车运输也实现全程监控。
同时，数字城管监督指挥中心不断拓展平台功能，通过建立“栾川城管”微博、微信公众平台、短信投诉平台，不断拓宽市民参与城市管理监督的渠道，逐步构建社会协同、公众参与的城市精细化管理新格局。
数字城管建成运行以来，在服务重大活动、重大节日过程中发挥了积极作用。我县“高速免费”活动启动一周来，数字城管监督指挥中心全体人员24小时在岗在位，及时发现和处理城市管理问题，热心服务来栾游客和市民，加大问题信息采集力度。一周来，共巡查上报事部件575起，视频上报6起，自行处置1588起，受理12319热线电话43起，不放过任何城市管理问题，把栾川最美一面呈献给每一名来栾游客，维护城市形象。
“我非常热爱数字城管这个职业，我们每天付出一点点，就会给城市增添一份靓丽。”数字化城管坐席员付博真诚的说。
（栾川县城市管理局）
2018年7月27日
今天是在伦敦生活的第366天，相遇第31天
热爱这片土地和这片土地上可爱的人
热爱这自由包容的空气和湛蓝的天空
不想做坏脾气的天鹅在女王的后院撒泼
只想做一只伦敦的肥鸽
在泰晤士河畔吹风在街头闲适游荡
又一年盛典女王依然飒爽英姿
天佑女王 天佑不列颠 天佑我
保佑我在这里享受精彩的余生
不敢奢望活出一个世纪的精彩
但渴望一生吹着泰晤士河的风
穿着律师袍 为了权利自由而战
God save our gracious Queen!
Long live our noble Queen!
God save the Queen!
Send her victorious,
Happy and glorious,
God save me！
热爱这片土地和这片土地上可爱的人
热爱这自由包容的空气和湛蓝的天空
不想做坏脾气的天鹅在女王的后院撒泼
只想做一只伦敦的肥鸽
在泰晤士河畔吹风在街头闲适游荡
又一年盛典女王依然飒爽英姿
天佑女王 天佑不列颠 天佑我
保佑我在这里享受精彩的余生
不敢奢望活出一个世纪的精彩
但渴望一生吹着泰晤士河的风
穿着律师袍 为了权利自由而战
God save our gracious Queen!
Long live our noble Queen!
God save the Queen!
Send her victorious,
Happy and glorious,
God save me！
早上睡到自然醒
三人去吃了心心念念的金拱门叔叔
瞎逛着超市
一只对螃蟹无比热爱的小女生
看似愉快的一天
小女生傍晚在楼下的双人杆上摔得满地找牙，满嘴鲜血
把我吓坏了，好在是皮伤
晚饭还能吃螃蟹
6年级男生玩悠悠球甩到自己的头
起一个超大的包
这会自己用万能油在擦
留守广州的老许
也生着病吃着中药使劲加着班
生活狗血也快乐着 https://t.cn/ROV1TV4
三人去吃了心心念念的金拱门叔叔
瞎逛着超市
一只对螃蟹无比热爱的小女生
看似愉快的一天
小女生傍晚在楼下的双人杆上摔得满地找牙，满嘴鲜血
把我吓坏了，好在是皮伤
晚饭还能吃螃蟹
6年级男生玩悠悠球甩到自己的头
起一个超大的包
这会自己用万能油在擦
留守广州的老许
也生着病吃着中药使劲加着班
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