“你薅羊毛不能可一家薅啊”浙江杭州，杨女士为了养 生，每天喝两杯咖啡，本该成为咖啡店宠儿的她，却被咖啡店的工作人员狂怼。按理说，顾客天天光顾肯定是件好事，毕竟这都是实打实的销售额。那到底发生了什么事情，让咖啡店把送到手的生意往外推呢？
据杨女士讲述，由于工作性质的原因，她每天的压力都非常大，平时就喜欢喝点咖啡来提提神，基本每天都要喝两杯。
自己在不少知名的咖啡店都有会员，并且会员级别都不低，光看着金灿灿的图标就知道杨女士绝 对是咖啡界的大佬，照这样的消费水平，咖啡店应该心里乐开了花，毕竟这样的忠实粉丝越多，他们的生意也就越红火。然而店家却怒怼杨女士：你薅羊毛不能可一家薅啊，咖啡店那么多家，你咋不去别家去薅。这究竟是怎么回事呢？
原因在于杨女士的购买方式与众不同，这让咖啡店的员工气愤不已。
原来杨女士每天买的两杯咖啡是分别在两个平台下单，一个是官方服务号需要自提，另一个是外卖平台，因为官方给的优惠力度比外卖平台的力度大一些，这样点单可以省点钱。
从杨女士提供的截图中可以看到，这样的点单方式确实比较实惠。但在官方服务号下单后，他不想去自提，于是每次都在外卖平台再下一单，让外卖小哥一起送过来。而且她一直都这么点，商家也没损失，不过是多动动手而已，只不过就是苦了外卖小哥无缘无故多了多拿一杯的工作量。
随后调查员询问，就是两杯咖啡都点外卖，也没贵出多少钱，为什么还要这么麻烦分两个地方点呢？杨女士倒很诚实，表示这么做就是为了薅羊毛，既然这么想，就要这么做，即使自己这么做了，对咖啡店来说应该是没有任何的影响，不过就是举手之劳，如果说有影响，那就是负责配送的外卖小哥了。如果小哥有意见，杨女士也愿意另付酬劳。
而且她说，之前在市中 心上班，都是这么点的，一直相安无事，就在前段时间自己换了新工作，于是就在这家同样的操作点咖啡。可让她没想到的是，这次配送过来后，本来是一起打包的两杯咖啡被分开装的。
杨女士怀疑店家就是故意想让外卖小哥拿着不方便，不给自己配送。之后的几次点单，咖啡店还主动告知杨女士，这么点是不行的，这是两个独 立系统，自提是自提，外卖是外卖，不能混淆。
一听这话，杨女士当时就不乐意了，自己点了这么多次的外卖，骑手都没来找自己的麻烦，反倒是咖啡店这么多事，她咽不下这口气。而且她觉得自己并没有做错，大家挣点钱都不容易，自己是能省一块是一块。
为了了解真 相，杨女士主动联系上外卖小哥。外卖小哥说，不是他不给带，是咖啡店的店员怕麻烦，不愿意让他带。
杨女士听到这话气得不轻，作为服务行业，为难顾客，这叫什么事儿？于是专门请了一天假，去店里一探究竟。谁料恰好遇到店员吐槽杨女士这种点单行为，店员说的话就是我们开头的那句。
不难听出，店员对于杨女士这样薅羊毛的点单行为十分不满，店里本来就忙，还要看备注，专门给她分类，浪费很多人工。
但杨女士表示，自己做的对咖啡店没有造成一毛钱的损失，反而还增加了店里的销售额，举手之劳，何乐而不为呢？
越想越气的杨女士直接投诉到平台。客服知道后，补偿了杨女士一张咖啡券，可杨女士却觉得诚意不够，他要求咖啡店总部跟门店必 须向她道歉，并就此事发一份正式的道歉函。
此事经过发 酵，引起了轩然大 波。
有网友表示，店家生气应该的，她点了一个自提，一个派送。人家自提和派送是两个系统，她让自提和派送放一起，然后让配送员送。无形中给咖啡店增加了工作量，人家还得找那个自提的，然后把自提的和派送的打包一起，这样很麻烦。
也有网友表示，杨女士做的没毛病，既然商家搞这样的活动，就不要怪顾客薅羊毛。如果玩不起，还是不要搞这样的活动为好。
还有网友表示，他们都没有错，省钱是大部分消费者的想法，怕麻烦是商家的心声。只是作为商家，有点太缺乏服务意识。
其实，小编觉得，作为服务行业，商家的格局有点小了，而且缺乏人情味儿。他光觉得自提外卖放一起麻烦，光反感杨女士的做法，却没有想到杨女士每天两杯，一年四季这样下来他自己的利润。很多东西，麻烦和收益是挂钩的，你拒绝了麻烦的同时，也就拒绝了收益。
而且，店家发优惠劵，你卖给陌生人也是卖，卖给老顾客也是卖，为什么不能用一些小小的付去留住一直支持自己的老顾客呢？
当然，有可能这个店员根本就不是店老 板，那有这样的抱怨也就不奇怪了！
不知道大家觉得谁对谁错呢？欢迎留言讨论！
据杨女士讲述，由于工作性质的原因，她每天的压力都非常大，平时就喜欢喝点咖啡来提提神，基本每天都要喝两杯。
自己在不少知名的咖啡店都有会员，并且会员级别都不低，光看着金灿灿的图标就知道杨女士绝 对是咖啡界的大佬，照这样的消费水平，咖啡店应该心里乐开了花，毕竟这样的忠实粉丝越多，他们的生意也就越红火。然而店家却怒怼杨女士：你薅羊毛不能可一家薅啊，咖啡店那么多家，你咋不去别家去薅。这究竟是怎么回事呢？
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