【隔离不隔爱,用情暖人心——贴心服务保百姓平安】
3月15日,开发区管委会接到一件“紧急”而又“特殊”的12345咨询。家住津南区上海街57号的杨先生,因密接在隔离点集中隔离,妻子已到预产期,需要住院生产,家里老人行动不便不能陪伴,还有一个年幼的女儿无人照看。这一系列问题摆在了杨先生的面前,于是他通过12345政务服务便民热线进行咨询求助。
开发区管委会各级领导高度重视,立即安排专人进行处理。工作人员第一时间和杨先生本人取得联系并了解具体情况。由于杨先生为密接人员,只能按照政策完成相应的管控措施。对于杨先生妻子已到预产期,无人陪伴照顾的问题,工作人员积极为其出谋划策寻求解决方案,建议通过雇佣护工或月嫂进行陪护。孕妇入院后,工作人员为其家中老人、孩子带去牛奶等食品进行慰问,并安抚疏导他们的情绪。在孕妇生产期间,每日与杨先生通话,了解其家中的需求和困难。
孕妇出院后,由于新生儿健康状况不佳,继续留院治疗,需要对产妇和新生儿的血液送到天津市血液中心进行溶血化验,而杨先生虽到解除隔离时间,但因家中不具备居家隔离条件,还需要再进行7天的集中隔离。得到这个消息,管委会立即派人到家中取走血样送到血液中心,再将化验结果送到新生儿的医院,确保婴儿顺利接受进一步的治疗。
疫情无情,阻挡了人们正常的生活脚步,隔离不隔爱,贴心服务显关怀。面对杨先生家的问题,开发区管委会给予了家人般的关心和帮助,得到了杨先生一家的高度认可和感谢!
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