#12345回音壁#【问：王女士来电咨询，惠民西城房屋房本是母亲名字，现母亲去世，望落实如何将房本过户到父亲名下？】规划和自然资源局回复：已致电诉求人，诉求人表示该房屋已办理大红本，若已办理大红本，先需办理继承手续，由诉求人父亲继承之后，持不动产权证书（房屋所有权证）、图纸、继承手续、身份证明前来办理不动产登记，我中心收取登记费80元。

江岸这个“办不成事”窗口让群众办成事

办事不求人，武汉市自然资源和规划局江岸分局不动产登记窗口有啥招？
为真正做到让企业、群众办事不空跑、不多跑，武汉市自然资源和规划局江岸分局在政务大厅开设“办不成事”反映窗口，凡“办不成事项”“不满意事项”和“投诉事项”均可纳入该窗口受理，并做到一般事项“能办即办”，复杂问题承诺1至3个工作日内回复。

前不久，办事群众沈先生来到“办不成事”窗口反映，“我要办理‘个人购商品房（有抵押）’登记，但是银行的工作人员因有其他工作安排，近期无法配合我办理，我过两天就要离开武汉了，你们能不能帮我想想办法？”窗口工作人员得知该情况后，先行为沈先生办理了“容缺收件”，完善了登记后续手续，而后积极与银行联系完善补正资料，最终顺利完成了登记工作。沈先生在外地也如愿的收到了《不动产权证书》，还打电话到窗口说“我本来只是想咨询该怎么办，没想到你们这剂‘镇定药’直接治愈了我，为你们高效的办事效率以及为民办实事的服务态度点赞。”

优化营商环境的关键在于解决问题，不动产登记窗口设立 “办不成事”窗口以来，先后接待群众咨询900余件、求助事项50余件，化解“办不成事项”40余件。下一步武汉市自然资源和规划局江岸分局还将持续优化营商环境，创新服务举措，提升服务质量，努力让企业和群众少跑腿，增强办事体验感和满意度。

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